5 áreas clave para su negocio en Internet

Por muy grande que sea su negocio en Internet, es probable que tenga muchas responsabilidades. Llegar a más clientes, aumentar sus ventasy perfeccionar su sitio web pueden ser tareas que lleven mucho tiempo. Encontrar la forma de hacerlo todo puede parecer imposible.

Afortunadamente, a veces todo lo que necesita es un poco de perspectiva. Centrando sus esfuerzos en unos pocos principios generales, puede asegurarse de que cada parte de su empresa funcione al máximo rendimiento.

In this article, we’ll explore five big-picture focus areas to help guide your business strategy. We’ll also provide tips to make the most of them for your company. Let’s begin!

1. Encontrar a su público objetivo

Su público destinatario is the group of consumers most likely to buy what you’re selling. People outside of the grouping may also become customers. However, they typically take more work to convince. Therefore, knowing your potential consumers is essential.

For example, advertisements aren’t always cheap. Thus, you probably want each one to be as effective as possible. That typically means directing them at people who you know are already somewhat interested – not those who are more likely to scroll on by.

Además, los distintos segmentos de su público objetivo pueden tener razones únicas para desear sus productos. Aquí tiene la oportunidad de crear campañas de marketing precisas. However, you’ll need to understand your overarching fanbase first to distinguish these niches.

If you’re looking for a way to collect this data, consider using Google Analytics. Con sólo un poco de configuración, puede empezar a reunir información valiosa sobre su público. Incluso datos básicos como el sexo o la ubicación geográfica pueden ser útiles:

Fortunately, Google Analytics provides more than just a snapshot. It’s constantly gathering new insights on your audience. Consider using its real-world data to desarrolle sus planes de marketing.

2. Desarrollar una identidad de marca

Hay muchas formas de que un cliente identifique su sitio web: el logotipo, la paleta de colores y el tono de su redacción son algunos ejemplos. Procure que todos los elementos de su sitio web y de marketing coincidan con un único concepto general. identidad de marca.

Utilizar una imagen fiable en múltiples canales de marketing puede hacer que más clientes la recuerden. Esta identidad uniforme puede dar lugar a una marca más reconocible. Además, establecer esta imagen desde el principio puede ayudarle a aprovechar estas ventajas lo antes posible.

También puede mantener presente su marca incluso en los detalles más pequeños. Por ejemplo, sustitución de URL largas y aleatorias with ones that incorporate your website’s name can show your professionalism.

Recomendamos nuestro Pretty Links para este fin:

Pretty Links can help you include your site’s name in every link you post. Thanks to this brand consistency, users may be more likely to trust your affiliate URLs. They may also find them easier to remember.

3. Pulir su servicio de atención al cliente

Let’s be honest: sales can be tricky. If someone has to reach out to your equipo de atención al clienteSatisfacer eficazmente sus necesidades es esencial: puede ser la diferencia entre un seguidor fiel y un cliente potencial perdido.

Positive customer relations are important on the individual scale to encourage future purchases. However, try not to ignore the big picture either. Your online business’s reputation is often a key consideration for prospective consumers. Keeping it positive can thus nurture growth.

If you’re looking to improve this focus area, we recommend taking a enfoque centrado en el cliente. Anime a su público a rellenar las encuestas de opinión, a plantear cualquier pregunta y a dejar comentarios. The better you understand your customers’ needs, the better you can meet them.

También recomendamos disponer del mayor número posible de opciones de servicio. Por ejemplo, podría incluir direcciones de correo electrónico, líneas telefónicas y un chatbot. Este último método de contacto es tan eficaz que incluso el gigante minorista Amazon confía en él:

Finally, customer service isn’t always about resolving sales issues. Minor aspects such as your site’s navigation can also play a role. Consider taking steps to improve your website’s user experience también.

4. Racionalización del proceso de pago

If you’ve ever suffered through a complicated, multi-page checkout screen, you probably understand why this is a vital focus area. Lengthy payment processes can feel like a chore to your customers. Each extra step presents another chance for them to rethink their purchases.

Puede guiar más eficazmente a los consumidores hasta la venta final reduciendo cualquier posible fricción. Eso significa incluir el menor número posible de pasos.

Por ejemplo, si actualmente requiere que los clientes creen cuentas para realizar el pago, puede reducir la fricción añadiendo también una opción de perfil de invitado.

También puede plantearse ofrecer varios métodos de pago. Desde tarjetas de débito a tarjetas de crédito, nunca se sabe qué recursos puede tener un posible comprador. También podría apoyar opciones prometedoras como monederos digitales.

También puede crear un botón de compra con Comprar ahora Plus. It enables you to accept payments on your website and social media channels. Additionally, your users don’t need accounts to pay through this platform:

Por último, también sugerimos añadir valor al proceso de pago con un buscador de cupones. La mayoría de los usuarios apreciarán un sitio web que identifique las mejores ofertas. Además, anunciar aquí las rebajas de "compre dos y llévese uno gratis" puede ayudarle a realizar ventas adicionales.

5. Curar su contenido

Your brand probably relies on some form of writing. It could be as extensive as a blog or as understated as product descriptions. Regardless of your business’s focus, you can use this content to support your sales goals.

Si tiene un blogConsidere la posibilidad de utilizarla para mostrar sus nuevos productos. También podría incluir temas como novedades del sector o guías prácticas para añadir algo de variedad.

Moreover, your content doesn’t need to be isolated from your sales strategy. Consider combining the two by adding interactive elements. You can consider Lush’s product-finding quiz como ejemplo:

Este enfoque atrae a sus clientes al tiempo que les orienta hacia posibles compras. Por tanto, este tipo de integración puede ser doblemente útil.

Por último, también puede considerar la posibilidad de externalizar parte de la producción de contenidos. Encontrar blogueros afiliados pueden ser perfectos para ello. Con un poco de instrucción, pueden ampliar la exposición de su marca sin perder de vista el mensaje.

Conclusión

If you’ve ever felt overwhelmed by all of the tasks associated with running an online business, you’re not alone. Fortunately, tackling all of these processes doesn’t have to be daunting. By focusing your efforts on a few overarching performance areas, you can ensure that your company is ready to succeed.

En este artículo, cubrimos cinco áreas de enfoque clave para ayudar a apoyar su negocio en línea:

1. Encontrar y centrarse en un público objetivo específico.
2. Desarrollar una identidad de marca coherente y reconocible.
3. Pulir sus habilidades de atención al cliente.
4. Eliminar el máximo posible de fricciones en el proceso de pago.
5. Curating your site’s content to support your sales goals.

Do you have any questions about where to focus your organization’s efforts? Háganoslo saber en la sección de comentarios.

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