3 formas sencillas de mejorar la experiencia del usuario
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Su sitio web es a menudo el primer punto de contacto que un cliente potencial tiene con su empresa, por lo que es crucial mejorar la experiencia del usuario desde el principio. Al igual que el lenguaje corporal influye en un encuentro cara a cara, el diseño y la usabilidad de su sitio web determinan la percepción que los usuarios tienen de su marca. Entonces, ¿qué tal está el sitio web de su empresa a la hora de ofrecer una experiencia de usuario fluida y atractiva?
Mientras que su expresión facial y su postura determinarán la fuerza de su primera impresión en el mundo real, la facilidad de uso, el diseño y la experiencia general del usuario en su sitio web la determinan en Internet.
Su sitio web es un paso fundamental en el largo camino hacia la conversión, y debe hacer todo lo que esté en su mano para mejorar la experiencia del usuario y hacerla agradable para los visitantes.
¿Cómo se crea un sitio web que permanezca en la memoria de todos los visitantes? Creando experiencias de usuario memorables.
We’re not just talking about design, either. User experience covers many different aspects that spring up along your customer journey, including things like content and community size. Focusing on three areas will never fail you: ease of use, community, and site content.
Aunque las tendencias de la experiencia del usuario fluyen y refluyen, estos tres aspectos de su sitio web siempre influirán significativamente en su éxito.
Hay algunos ajustes de la experiencia del usuario que puede hacer para mejorar el recorrido general de sus clientes potenciales, independientemente de las tendencias o los cambios actuales.
He aquí tres formas sencillas de mejorar la experiencia del usuario hoy mismo.
#1 Mejore la experiencia del usuario mejorando su sitio web
Cuando la mayoría de la gente piensa en la experiencia del usuario, piensa en el diseño y la funcionalidad del sitio web. Mejorar el diseño y la fluidez es un buen punto de partida. A continuación se indican algunas formas clave de ajustar la sensación general y la fluidez de su sitio web.
Adapte su sitio web a dispositivos móviles
Con el móvil tomando el relevo in nearly every step on the customer journey, it’s more important than ever to create a clean, scrollable, receptivo diseño web. Eso significa que el contenido se escala correctamente, que las imágenes responden y se ajustan al tamaño de la pantalla, y que los márgenes son limpios.
Una navegación sencilla no sólo es buena para los usuarios, sino también esencial para el SEO. Google penaliza los sitios que son difíciles de navegar en un teléfono o tableta. Y tiene sentido. La mayoría de la gente renunciará a su sitio torpe en el móvil, incluso si te encuentran.
Espacio en blanco para ganar
Para una experiencia de usuario tanto móvil como de sobremesa, el espacio negativo es tu premio. Negative space, or whitespace, refers to the space around the elements on your page. This aspect of user design is one that shouldn’t be neglected. If you’ve ever been on a cramped, jam-packed website, you know the difficulty of trying to find what you need.
La tendencia de llenar cada página hasta los topes con diseño, texto y anuncios está (afortunadamente) cayendo en desuso. El pequeño tamaño de las pantallas de la mayoría de los teléfonos hace que el diseño limpio sea la mejor opción.
Aumentar el espacio en blanco de su sitio también mejorará la legibilidad, la priorización de contenidos y la coherencia de cada página. La facilidad de navegación es una parte del diseño de la experiencia del usuario que ayuda a reducir la tasa de rebote y a mantener altas las conversiones.
Optimizar página por página para mejorar la experiencia del usuario
Every page of your site should be optimized. That means keyword optimization for SEO, image and search optimization, and anything else that’s important to your business. Keep information up to date, especially on your contact and about pages.
En lo que respecta específicamente a los móviles, concéntrese en ofrecer a los visitantes la mejor experiencia global (that’s responsive), and you’ll do just fine.
Otro aspecto importante del diseño fácil de usar tiene que ver con los enlaces y la vinculación en general. Plugins como Pretty Links puede mejorar la experiencia del usuario proporcionándole enlaces más atractivos y con su marca.
#2 Mejore la experiencia de los usuarios mejorando su comunidad
Community is a critical part of any growing business, and it doesn’t always have to do with forums. Think of how your readers and customers interact with your business.
Piensa en pequeño, construye en grande
There’s plenty of noise to sift through online, and giving people a filter boosts user experience like nothing else.
El auge de las microcomunidades no hace más que aumentar. Muchas personas buscan conexiones más personales que las de redes masivas como Twitter e Instagram. Este cambio de perspectiva te brinda la oportunidad perfecta para crear una red de alumnos y profesores en tu sitio web. Las microcomunidades que construyes y nutres crean la mejor experiencia para tus usuarios.
Las tendencias están cambiando en el mundo de la experiencia de usuario, and it’s time to build your sounding board. People are looking for inspiration, and inspiration comes to life in a community. Kat Vellos, the Senior Product Designer at Slack, was quoted as saying:
“Smaller groups make it easier for participants to build psychological safety with each other. That’s much harder to do in a large room with hundreds or thousands of people. Psychological safety is the most important thing for getting people to trust each other and gel, and small groups/events will always be able to provide this in a more manageable way than humongous conferences.”
Los seres humanos buscamos naturalmente mentes afines, así que asegúrate de que tus comunidades cubren un nicho, ¡y la gente vendrá!
Fomentar el debate
As the social landscape grows, it’s easy to forget that you need to ask to receive. Keep your calls to action (CTAs) flowing! If your site has comments enabled, be sure to ask what your readers think about your content.
If you have a group on a social network, ask people what they think about relevant current events. If you have ebooks or other content, don’t forget to include a survey or ways for your readers to reach you and give feedback.
Los propietarios de sitios web de afiliación deberían preocuparse especialmente por cómo prospera y se conecta su comunidad. Muchos plugins de WordPress, como MemberPresspuede ayudarle a crear espacios íntimos y auténticos para sus usuarios.
In short, give users a small community to make a big impact within, and they’ll build on their own.
#3 Mejore la experiencia del usuario mejorando su contenido
User experience is not just about design and community. It’s also about how you interact with your site visitors and what you offer when they get to you. Give your site visitors a sense of your intentions with the types of content you offer.
Mantenga su negocio en su contenido
While it makes sense to branch out, it’s essential to make sure your site visitors get a sense of what your business is from your content. They should come away with a general idea of what your business does, how your business can help them, and what your content is trying to say about those things.
Manténgase centrado
On top of keeping your business in your content, it’s essential to craft content with a focus and goal in mind. You should know what every piece of content does for your company.
Are you writing to attract more clients? Are you writing content to build a readership? What aspect of the customer journey is touched on by what you’re offering? How can you improve on it at every level?
Focusing doesn’t mean writing about your business alone. There’s value in branching out and covering a variety of topics that might be important to your audience. However, you should try your best to stay within an arch of themes that suit your business in some way.
Escribe sobre lo que te gusta
Puede atraer fácilmente a su público entre tanto ruido y tráfico si se ciñe a temas que conoce bien. Nadie quiere abrir un correo lleno de tonterías mal informadas. Cíñete a vídeos, artículos, blogs, boletines y demás que representen tu experiencia.
Bonificación: marca coherente
Acortar tus enlaces es una forma sencilla de limpiar tus blogs y publicaciones sociales. Pretty Links le ayuda a vincular su marca con enlaces de marca. También le permite mejorar la valor de sus enlaces y mejorar su SEO general y la experiencia del usuario.
If you keep these tips in mind, your user experience and customer journey will be at its best. Remember, we’re living in an age of abundance. But you can stand out with web design, communities, and content that directly embrace effortless user experience.
¿Tienes algún consejo para mejorar la experiencia de usuario? Háganoslo saber en los comentarios.
Acerca de Trey Briggs
Trey Briggs es un gruñón sarcástico, creador de contenidos y escritor de plantilla para Caseproof LLC. Escribe contenido variado para empresas, para sí misma y para sus desinteresados hijos. Ese contenido trata principalmente sobre marketing digital, creación de valor en tu negocio y las alegrías, todas las alegrías. Cuando no está escribiendo para empresas, Trey Briggs escribe ficción de terror paranormal para un gran número de lectores.