Cómo incorporar el marketing por SMS a tu negocio online (3 consejos clave)

La comunicación con sus clientes es una parte esencial de la gestión de una empresa en línea. Sin embargo, no siempre es sencillo. Entre lidiar con los filtros automáticos de spam y descifrar los algoritmos de las redes sociales, crear una estrategia de ventas eficaz puede parecer un laberinto.

Afortunadamente, existe una opción más directa. El marketing por SMS te ofrece una forma de llegar a los clientes interesados y fomentar el compromiso. Si incorporas los SMS a tu plan de negocio con textos personalizados, concisos y fluidos, podrás dar a tu empresa justo el impulso que necesita.

En este artículo hablaremos de las ventajas de utilizar el marketing por SMS. A continuación, ofreceremos tres consejos clave para ayudarte a enviar los mensajes más eficaces posibles. Empecemos.

Ventajas del marketing por SMS

Contacting people through SMS – text messaging – gives you a direct line to your customers. Maybe you’re offering promotions, or sending updates on an individual’s order status. Whatever you have to say, a simple text message can help you deliver that content straight to your users’ phones.

There’s a reason SMS marketing is so effective: 96% de los estadounidenses poseen un teléfono móvil. You might have users who don’t check their email or never watch cable, but they probably have a phone. Texts give you the ability to reach specific people and provide a direct connection to your brand.

Los mensajes de texto también pueden ser una herramienta publicitaria sorprendentemente versátil. Dado que la mayoría de los consumidores tienen sus propios números de teléfono, tiene la oportunidad de personalizar su promoción a nivel individual. Combínelo con un enlace útil a su sitio web y tendrá una vía eficaz de captación de clientes.

Cómo incorporar el marketing por SMS a tu negocio online (3 consejos clave)

Text message marketing can have impressive effects. To help you get started, we’ve rounded up three tips to help you make the most of this straightforward strategy.

1. Personalice su enfoque

Catering to your consumers isn’t a new concept. However, while there are many ways to personalice su conexión con el clientehacerlo con SMS ofrece ventajas únicas. Al asociar números de teléfono a clientes concretos, puedes personalizar tanto sus ofertas como el momento en que las reciben.

Por ejemplo, la empresa ThirdLove. Los usuarios pueden inscribirse en sus programas de mensajes de texto para recibir mensajes como éste:

ThirdLove’s texting campaign makes use of the fact that this recipient has purchased from it before. By advertising a product to act as the “next layer” in the customer’s collection, it’s leveraging an existing relationship to drive conversions.

Un método que puede ayudarle a adaptar aún más sus contenidos es asociar números de teléfono a perfiles de clientes. Esto puede ayudarle a aplicar estrategias como los descuentos por cumpleaños con mayor precisión. Por ejemplo, puedes ofrecer a un cliente interesado un código promocional por mensaje de texto a cambio de su número, o proporcionarle un código promocional por mensaje de texto. Código QR.

También sería inteligente permitir a los destinatarios personalizar la frecuencia de sus mensajes de texto. Algunos consumidores podrían sentirse molestos por lo que consideran demasiado muchos textos y optar por no participar en el programa. Este pequeño control puede tener un gran impacto.

2. Sea breve y vaya al grano

El SMS ofrece una valiosa ventana de comunicación. Intenta utilizarlo sabiamente con menos palabras que transmitan más significado. Esto también te ayudará a mantenerte dentro del límite de caracteres y evitar enviar a los usuarios mensajes troceados.

Por desgracia, los enlaces también cuentan para el límite de palabras. Así que puedes utilizar un acortador de enlaces para ahorrar espacio. Pretty Links puede ayudar:

In addition to cutting down on characters, our plugin can contribute to building customer trust with more professional-looking links. Pretty Links also gives you the ability to track each URL’s success and keep them all organized.

You may want to use the room you gain with a link shortened to include some important formalities. For example, it’s important to always identify your brand at the beginning of a message. Not everyone will have your number saved, so presenting yourself clearly and immediately should cut down on confusion.

Similarly, try to avoid text abbreviations where you can. These can look unprofessional. Less popular lingo might also confuse customers who don’t use technology often. Instead, consider looking for short, full words that convey the same meaning.

3. Adapte su sitio a dispositivos móviles

If you think about what a recipient will ideally do after they receive your text, there’s probably a specific action involved. It could be visiting your site or using a coupon code. To make that action more likely, consider making it simple for customers to click through to a site that’s optimized for their device.

Mobile-friendly layouts are an easy way to do this. For example, here’s a section from the mobile site for Einstein Bros Bagels:

El texto es amplio y sencillo, acompañado de atractivas fotos de los productos. Los usuarios que visitan el sitio para móviles deben poder consumir fácilmente el contenido en una pantalla más pequeña.

Sitios adaptados a móviles can also remove roadblocks. If you send a text that requires the recipient to use their desktop computer, you’ve added an extra step that could impede the purchase. A customer who is instantly taken to a website on their phone experiences less friction and may be more likely to engage.

Optimizar su sitio para usuarios móviles también tiene otras ventajas. Por un lado, puede ampliar su alcance facilitando el acceso a su marca a cualquier persona con un teléfono. También puede mejorar la optimización de su motor de búsqueda (SEO) y atraer al creciente número de compradores centrados en el teléfono.

Por último, puede que le interese invertir en un aplicación móvil para su sitio web. Una aplicación puede maximizar la experiencia del consumidor con su marca desde un smartphone. Su función como atajo fácil a su sitio web también puede influir en que los usuarios lo visiten con más frecuencia.

Conclusión

Una comunicación eficaz con los consumidores interesados puede impulsar el tráfico y la participación en su negocio. Si quieres comunicarte con tus clientes de forma directa e interactiva, el marketing por SMS puede ser la herramienta que estás buscando.

En este artículo, cubrimos tres consejos esenciales para ayudarle a incorporar el marketing por SMS a su negocio en línea:

1. Personalice sus mensajes con contenido relevante.
2. Respete el límite de caracteres, con la ayuda de un acortador de enlaces como Pretty Links.
3. Cree un sitio adaptado a dispositivos móviles para que actuar sobre sus textos resulte sencillo.

¿Tiene alguna pregunta sobre el marketing por SMS?? Háganoslo saber en la sección de comentarios.

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