3 façons simples d'améliorer l'expérience des utilisateurs
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Your website is often the first point of contact a potential customer has with your business, making it crucial to improve user experience from the start. Just as body language influences a face-to-face meeting, the design and usability of your site shape how users perceive your brand. So, how does your company website measure up in providing a seamless, engaging user experience?
Alors que votre expression faciale et votre posture déterminent la force de votre première impression dans le monde réel, la facilité d'utilisation, la conception et l'expérience globale de l'utilisateur sur votre site web la déterminent en ligne.
Votre site constitue une étape cruciale dans le long processus de conversion, et vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour améliorer l'expérience des utilisateurs et la rendre agréable pour les visiteurs.
Alors, comment créer un site qui reste dans la mémoire de chaque personne qui le visite ? En créant des expériences utilisateur mémorables.
We’re not just talking about design, either. User experience covers many different aspects that spring up along your customer journey, including things like content and community size. Focusing on three areas will never fail you: ease of use, community, and site content.
Alors que les tendances en matière d'expérience utilisateur fluctuent, ces trois aspects de votre site joueront toujours un rôle important dans son succès.
Vous pouvez apporter quelques modifications à l'expérience utilisateur afin d'améliorer le parcours global de vos prospects et clients potentiels, quelles que soient les tendances ou les changements actuels.
Voici trois moyens simples d'améliorer l'expérience des utilisateurs dès aujourd'hui.
#1 Improve User Experience by Improving Your Website
Lorsque la plupart des gens pensent à l'expérience utilisateur, ils pensent à la conception et à la fonctionnalité du site web. L'amélioration de la conception et de la fluidité est un excellent point de départ. Vous trouverez ci-dessous quelques moyens d'améliorer l'aspect général et la fluidité de votre site web.
Rendre votre site compatible avec les téléphones portables
Avec la montée en puissance du mobile in nearly every step on the customer journey, it’s more important than ever to create a clean, scrollable, réactif la conception de sites web. Cela signifie que le contenu doit être correctement dimensionné, que les images doivent être réactives et s'adapter à la taille de l'écran, et que les marges doivent être nettes.
La facilité de navigation est non seulement un atout pour vos utilisateurs, mais elle est également essentielle pour le référencement. Google élimine les sites dont la navigation est difficile sur un téléphone ou une tablette. Et c'est logique. La plupart des internautes renonceront à visiter votre site sur mobile, même s'ils vous trouvent.
Des espaces blancs pour gagner
For both mobile and desktop user experience, l'espace négatif est votre prix. Negative space, or whitespace, refers to the space around the elements on your page. This aspect of user design is one that shouldn’t be neglected. If you’ve ever been on a cramped, jam-packed website, you know the difficulty of trying to find what you need.
La tendance à remplir chaque page à ras bord de design, de texte et de publicités est (heureusement) en train de disparaître. La taille réduite de la plupart des écrans de téléphone fait du design épuré la meilleure option.
L'augmentation de l'espace blanc sur votre site améliorera également la lisibilité, la hiérarchisation du contenu et la cohérence de chaque page. La facilité de navigation est un élément de la conception de l'expérience utilisateur qui contribue à réduire votre taux de rebond et à maintenir vos conversions à un niveau élevé.
Optimize page-by-page to improve user experience
Every page of your site should be optimized. That means keyword optimization for SEO, image and search optimization, and anything else that’s important to your business. Keep information up to date, especially on your contact and about pages.
En ce qui concerne spécifiquement le mobile, concentrez-vous sur offrir aux visiteurs la meilleure expérience globale (that’s responsive), and you’ll do just fine.
Un autre aspect important de la conception conviviale concerne les liens et la création de liens en général. Des plugins comme Pretty Links can improve your user experience by providing more attractive, branded links.
#2 Improve User Experience by Improving Your Community
Community is a critical part of any growing business, and it doesn’t always have to do with forums. Think of how your readers and customers interact with your business.
Penser petit, construire grand
There’s plenty of noise to sift through online, and giving people a filter boosts user experience like nothing else.
L'essor des microcommunautés ne fait que croître. De nombreuses personnes recherchent des connexions plus personnelles que celles des réseaux massifs tels que Twitter et Instagram. Ce changement de perspective vous donne l'occasion idéale de créer un réseau d'apprenants et d'enseignants sur votre site web. Les micro-communautés que vous construisez et alimentez créent la meilleure expérience pour vos utilisateurs.
Les tendances évoluent dans le monde de l'expérience utilisateur, and it’s time to build your sounding board. People are looking for inspiration, and inspiration comes to life in a community. Kat Vellos, the Senior Product Designer at Slack, was quoted as saying:
“Smaller groups make it easier for participants to build psychological safety with each other. That’s much harder to do in a large room with hundreds or thousands of people. Psychological safety is the most important thing for getting people to trust each other and gel, and small groups/events will always be able to provide this in a more manageable way than humongous conferences.”
Les êtres humains recherchent naturellement les personnes qui partagent les mêmes idées. Assurez-vous donc que vos communautés occupent un créneau et les gens viendront !
Encourager la discussion
As the social landscape grows, it’s easy to forget that you need to ask to receive. Keep your calls to action (CTAs) flowing! If your site has comments enabled, be sure to ask what your readers think about your content.
If you have a group on a social network, ask people what they think about relevant current events. If you have ebooks or other content, don’t forget to include a survey or ways for your readers to reach you and give feedback.
Les propriétaires de sites web d'adhésion doivent se préoccuper tout particulièrement de la manière dont leur communauté se développe et se connecte. De nombreux plugins WordPress, dont MemberPressLa technologie de l'information et de la communication (TIC) peut vous aider à créer des espaces intimes et authentiques pour vos utilisateurs.
In short, give users a small community to make a big impact within, and they’ll build on their own.
#3 Improve User Experience by Improving Your Content
User experience is not just about design and community. It’s also about how you interact with your site visitors and what you offer when they get to you. Give your site visitors a sense of your intentions with the types of content you offer.
Gardez votre entreprise dans votre contenu
While it makes sense to branch out, it’s essential to make sure your site visitors get a sense of what your business is from your content. They should come away with a general idea of what your business does, how your business can help them, and what your content is trying to say about those things.
Rester concentré
On top of keeping your business in your content, it’s essential to craft content with a focus and goal in mind. You should know what every piece of content does for your company.
Are you writing to attract more clients? Are you writing content to build a readership? What aspect of the customer journey is touched on by what you’re offering? How can you improve on it at every level?
Focusing doesn’t mean writing about your business alone. There’s value in branching out and covering a variety of topics that might be important to your audience. However, you should try your best to stay within an arch of themes that suit your business in some way.
Écrivez sur ce que vous aimez
Vous pouvez facilement séduire un public à travers le bruit et le trafic en vous en tenant à des sujets que vous connaissez bien. Personne n'a envie d'ouvrir un courriel rempli d'absurdités mal informées. Concentrez-vous sur des vidéos, des articles, des blogs, des bulletins d'information, etc. qui représentent votre expertise.
Bonus : Une image de marque cohérente
Raccourcir vos liens est un moyen facile de nettoyer vos blogs et vos messages sociaux. Pretty Links vous permet d'associer votre marque à des liens de marque. Il vous permet également d'améliorer l'image de marque de votre entreprise. la valeur de vos liens et d'améliorer votre référencement global et l'expérience utilisateur.
If you keep these tips in mind, your user experience and customer journey will be at its best. Remember, we’re living in an age of abundance. But you can stand out with web design, communities, and content that directly embrace effortless user experience.
Vous avez des conseils à donner pour améliorer l'expérience des utilisateurs ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !
À propos de Trey Briggs
Trey Briggs est une râleuse, une créatrice de contenu et une rédactrice pour Caseproof LLC. Elle rédige divers contenus pour les entreprises, pour elle-même et pour ses enfants désintéressés. Ce contenu porte principalement sur le marketing numérique, la création de valeur dans votre entreprise et les joies, toutes les joies. Lorsqu'elle n'écrit pas pour les entreprises, Trey Briggs écrit des romans d'horreur paranormaux pour un vaste lectorat.