Conversion is all about encouraging your site’s users to complete a specific action. In other words, you need to turn the average visitor into someone who is actively engaged. With so many competitors out there, this can be a tricky proposition.

However, if you understand what makes your audience ‘tick’, you can tweak your content and website for maximum appeal. Psychology and marketing have a close relationship, so implementing features of both is a smart way to achieve your desired outcomes.

Dans cet article, nous allons examiner cinq techniques psychologiques que vous pouvez utiliser pour augmenter les conversions. C'est parti !

La place de la psychologie dans la conversion

Fournir un excellent service n'est pas le seul moyen d'encourager les utilisateurs à acheter vos produits et à s'abonner à vos services. La mise en œuvre de certaines techniques psychologiques bien connues peut améliorer les chances de conversion, c'est-à-dire de transformer un navigateur occasionnel en un client payant.

Quel que soit le secteur d'activité, les vendeurs, quel que soit leur domaine d'activité comprendre le rôle de la psychologie pour inciter les gens à se convertir. Dans la plupart des cas, les consommateurs ne s'engageront pas dans un achat s'ils ne savent pas en quoi il leur est directement profitable. L'application de certaines techniques peut rendre vos produits plus attrayants, tout en donnant à l'utilisateur l'impression qu'il a pris la décision d'acheter. a été entièrement à leur charge.

Prenons l'exemple des magasins physiques qui annoncent leurs ventes à l'aide de des panneaux aux couleurs vives. Des couleurs spécifiques évoquent certains sentiments - le vert est considéré comme ayant un effet calmant, par exemple. A slogan de l'entreprise can also be a huge psychological factor in a customer’s buying decision. Famous slogans like Nike’s ‘Just Do It’ and ‘I’m Lovin It’ by McDonalds have been cleverly crafted to have a desired effect on consumers.

5 techniques psychologiques pour augmenter les conversions

Avant de présenter les techniques psychologiques suivantes, il est important de noter qu'elles ne sont pas destinées à "tromper" les clients. Tant que votre service a de la valeur pour eux, ces stratégies ne sont ni plus ni moins qu'une bonne pratique de marketing. Commençons par l'une des techniques les plus fondamentales.

1. Un pied dans la porte (FITD)

La méthode du pied dans la porte (FITD) consiste à obtenir l'accord d'un utilisateur à une demande importante, en demandant d'abord une petite faveur. Demander quelque chose de mineur peut mettre les gens d'humeur plus agréable, ce qui les rend plus susceptibles d'accepter l'action que vous souhaitez réellement.

Dans la vie de tous les jours, on peut par exemple demander à emprunter la voiture de quelqu'un pour un court trajet, puis demander à l'emprunter pour tout le week-end. La nouvelle demande est fortement influencé par l'originalIl s'agit d'une relation de plus en plus étroite entre vous et le propriétaire de la voiture. C'est ce que l'on appelle le Effet Benjamin Franklin.

Vous pouvez appliquer la FITD à votre site web en encourageant les visiteurs à répondre à des enquêtes et à laisser des commentaires. Vous jetterez ainsi les bases des demandes plus importantes que vous pourrez formuler ultérieurement. De plus, demander à votre public son avis sur votre site est un excellent moyen de établir un niveau élevé de confiance.

2. Réciprocité

La réciprocité fait référence au processus de donner à l'utilisateur ce qu'il veut d'abord, afin de l'inciter à réaliser une action. Cette technique s'appuie sur la part de la nature humaine qui nous pousse à nous demander : "Qu'est-ce que j'y gagne ?".

Offrir votre utilisateurs choses gratuites, whether that’s products or services, grabs their attention and makes them more likely to renvoyer l'ascenseur et les convertir à un stade ultérieur. Un exemple de réciprocité est l'utilisation de l'échantillonnage par les supermarchés. Un échantillon gratuit encourage les gens à acheter l'article complet et crée un sentiment de dette envers le fournisseur.

One of the best ways you can implement reciprocity on your site is by offering exclusive content to your users, which they’ll receive when they sign up for a liste de diffusion ou de répondre à une enquête. Vous pouvez également créer des démonstrations de votre produit ou proposer des essais gratuits et/ou des niveaux de services gratuits limités.

3. La peur de manquer (FOMO)

L'une des techniques psychologiques les plus efficaces, le La peur de manquer (FOMO) fait directement appel au désir de l'utilisateur de ne pas manquer une occasion excitante. L'utilisation d'une publicité intelligente peut mettre en valeur le plaisir qu'une personne peut tirer de votre produit, ce qui a pour effet d'augmenter les ventes.

Les publicités pour les parfums et autres produits de beauté, par exemple, vous vendent souvent l'idée que vous deviendrez aussi "irrésistible" que le modèle présenté si vous utilisez simplement un produit spécifique. Bien que nous sachions inconsciemment qu'il s'agit d'une stratagème marketing, our FOMO can still make us buy into the myth.

Vous pouvez appliquer FOMO sur votre site web en incluant des offres de produits ou de services populaires dont la date d'expiration est proche. La brièveté de la date d'expiration peut inciter les gens à faire des achats rapides pour ne pas les manquer. L'utilisation de ’emotive’ (or emotional) language est une autre façon intelligente de persuader les utilisateurs de se convertir.

4. L'influence sociale

L'influence sociale est une tactique largement utilisée sur Internet, en particulier sur les sites de réseaux sociaux. Après tout, un autre principe de base de la nature humaine est que nous sommes facilement influençables par ceux qui nous entourent.

Essentially, you want to prove to potential customers that your service is popular. This technique integrates well with the FOMO method, as seeing our peers enjoy a product or service means we’re more likely to want it too. Social influence techniques encourage hesitant customers to take the plunge and make a purchase.

While there are many ways to use social influence on your site, the presence of positive reviews is one of the best methods for building trust with consumers. Displaying reviews on your site can show your visitors the value of your product, as well as its popularity. Don’t be afraid to include some negative reviews too, as this will add credibility to your claims.

5. Ancrage et tarification des leurres

En termes de marketing, ancrage is when a service with multiple tiers or plans includes one option that makes up the bulk of the sales. This will usually be the lowest-priced service available. This option is also an ‘anchor’ that helps to determine what seems reasonable for the rest of the prices.

Toutefois, vous pouvez délibérément inclure un option leurre - une offre manifestement inférieure qui incite les gens à acheter une option plus coûteuse parmi la gamme de services proposés. L'ajout d'autres avantages disponibles sur le leurre a pour but d'attirer les gens et de leur donner l'impression qu'un prix plus élevé en vaut la peine.

Une autre façon d'appliquer l'ancrage sur votre site est de montrer un prix barré avec une meilleure offre à côté. Vous pouvez également mettre l'accent sur la différence de pourcentage entre les différents prix affichés, ce qui donne l'impression que les économies réalisées sont encore plus importantes.

Conclusion

La relation entre le marketing et la psychologie est étroite. Il n'est donc pas surprenant que la compréhension de ce qui motive et persuade les gens puisse avoir un effet positif sur les ventes.

In this article, we’ve covered some of the tricks you can use to maximize your conversion rate, such as:

1. La technique FITD, qui peut encourager les utilisateurs à effectuer des actions plus importantes sur votre site.
2. Reciprocity – building a relationship between you and users, so they’re more likely to do something for you in return.
3. Expiring offers that spark FOMO, and motivate people to make purchases.
4. L'influence sociale, ou l'utilisation du pouvoir de persuasion sociale pour attirer de nouveaux clients.
5. Les ancres et les leurres, qui peuvent inciter les gens à acheter des articles plus coûteux.

Comment utilisez-vous la psychologie pour augmenter les conversions sur votre propre site web ? Faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous !

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