Créer un Buyer Persona pour un marketing ciblé

Chances are, you put a lot of work into formulating the decisions that affect your marketing. You know that planning is the most significant part of marketing when deciding on how much money to spend to map out your KPIs. This is especially true when it comes to small businesses, online or otherwise. So why don’t you see the results you want?

The simple answer is that you’re probably not talking to anyone – not directly. Your audience never gets to see those amazing plans come to fruition. In the infamous words of Travis Bickle from 1976’s Chauffeur de taxi: C'est à moi que vous parlez ?

When you’re pitching services or trying to persuade a stranger that your solution works, knowing who you’re talking to makes the difference. Without a deep understanding of your prime audience, you could find yourself targeting unresponsive (and even annoyed) leads. 

If you’re struggling to craft a guideline, we have your new favorite term: les profils d'acheteurs. Dans cet article de blog, nous vous aiderons à comprendre pourquoi vous devez intégrer des profils d'acheteurs dans vos plans marketing et comment cela peut transformer votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un Buyer Persona ?

A buyer persona is a mockup of the ideal client. It covers their pain points, social preferences, habits, and hobbies, and what your company can do to snatch their attention. The persona creates a vibrant example of an actual person searching for what you’re offering. 

Without buyer personas, you’re likely speaking to an audience that doesn’t need what you have and doesn’t know anyone who does. 

Personnages d'acheteurs : Le marketing pour les personnes, pas pour les chiffres

When leads become numbers, your methods become robotic (that’s what robots understand, after all). You look to recreate outreach approaches that worked for other companies without getting to the actual cœur du marketing. Un bon marketing pose deux questions (quel que soit le produit, le service ou l'entreprise) : A qui je m'adresse, et comment ma solution peut-elle les aider ?

For starters, a persona simply describes your buyer and what they’re doing right now, then gives them a name. We’ll call our potential buyer Sally Online. 

A buyer persona is a detailed profile of a fictional buyer, so it should include everything that a potential customer of yours might be and do. For instance, Sally Online is a 30-something with an online marketing business she’s trying to grow. She works a day job as an SEO-expert and spends much of her day building link reputation. Sally understands what a link shortener does, and she understands why she needs it. 

Sally spends most of her time on her computer and frequents sites like Instagram (she’s a visual person), Twitter (she has a short attention span), and various streaming sites. All of this information helps us to understand the best places and ways to approach Sally, stop her in her tracks, and convince her to convert.

When you’re coming up with your own buyer personas, consider the most important functions of a buyer:

• Qui sont-ils (précisez) ?
• Quel âge ont-ils ?
• Qu'est-ce qui les pousse à agir ?
• Quels sont leurs points faibles ?
• Où passent-ils le plus clair de leur temps ?
• Quels sont les types de décisions qu'ils sont autorisés à prendre pour leur entreprise (B2B) ?

Qu'est-ce qu'un profil d'acheteur ?

Les profils d'acheteurs vous apportent de la clarté, ce qui ouvre de nombreuses possibilités, notamment celle de rencontrer les bons prospects là où ils se sentent le plus à l'aise. Vous consacrez du temps et de l'argent à la génération de prospects - vous ne voulez pas en perdre dans des tentatives peu convaincantes de convertir un mur de briques.

Les Buyer Personas couvriront une variété de sujets, tous révélant des informations sur vos prospects et tous adaptés à vos besoins spécifiques, mais ils incluront très probablement :

Points douloureux

Qu'est-ce qui fait que l'acheteur de vos rêves s'arrache les cheveux de frustration ? Quels sont les problèmes qui entravent sa réussite, qui diminuent sa stabilité émotionnelle ou qui le mettent au pied du mur ? Lesquels de ces problèmes correspondent à une solution que vous pouvez proposer ?

Divertissement et médias préférés

Selon que votre entreprise est de type B2B ou B2C, cet aspect peut être très différent pour vous et pour un concurrent. Quel moyen vos clients potentiels utilisent-ils généralement pour obtenir et donner des informations ? Il peut s'agir de blogs, de podcasts, d'animations sur tableau blanc ou de livres blancs. Une liste de leurs canaux de médias sociaux préférés et des hashtags liés à leurs préférences est également essentielle. Toutes ces informations vous permettent de savoir quand et où vous pouvez faire passer votre message à vos clients potentiels.

Motivateurs

Qu'est-ce qui pousse les personnes dont vous rêvez à se lever le matin, à aller travailler et à donner le meilleur d'elles-mêmes ? Pourquoi font-ils ce qu'ils font ? Et quand le font-ils ? Savoir ce qui motive vos clients potentiels - et ce que vous pouvez faire pour exploiter cette motivation - confère à votre stratégie de marketing un avantage considérable. Parler aux gens à un niveau qu'ils peuvent comprendre et auquel ils peuvent s'identifier est toujours un plus !

Comment une entreprise en ligne peut-elle utiliser les profils d'acheteurs ?

Les grandes équipes de marketing du monde entier utilisent des profils d'acheteurs pour augmenter les conversions, maintenir leur budget et gagner. Comment une petite entreprise peut-elle faire de même ?

Même si vous ne disposez pas d'une équipe importante, vous pouvez utiliser vos profils d'acheteurs pour maintenir au premier plan le fait le plus important de toute campagne de marketing : vos prospects, vos clients potentiels et vos clients sont des êtres humains. 

Engage in a creative exercise to help you see them that way. Write up a quick story about your persona. Find some stock images to give them a face. Develop a mock schedule for their day. Think outside the box, and do whatever you can to help yourself see your buyer as a real, live person. If you do have a team, try to create these personas together. 

It’s essential to use buyer personas you’ve created specifically for your business instead of those created by someone else. You want the persona to address the personality and pain points that fit your brand and needs to the letter.

Les Buyer Personas donnent des résultats

Le marketing est un processus difficile lorsqu'il est pratiqué à l'aveuglette. Pour réussir, il faut du dévouement, du temps et beaucoup de recherches. Faire du marketing sans utiliser des profils d'acheteurs et des études de marché revient à crier les vertus de votre entreprise contre un mur de briques. 

You’re yelling to anyone who will listen that your business is worth it, but you’re doing nothing to prove it to the right people. Create fun and detailed buyer personas, and you’ll start converting the leads you always dreamed you’d get! 

Utilisez-vous des profils d'acheteurs ? Quels types de caractéristiques ajoutez-vous aux vôtres ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !

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