3 façons d'encourager le contenu généré par les utilisateurs

La création de matériel promotionnel est essentielle au succès continu de toute entreprise ou marque. Toutefois, l'élaboration d'un contenu de qualité peut souvent s'avérer coûteuse et chronophage, et certaines actions de marketing peuvent sembler peu sincères aux yeux des utilisateurs. Heureusement, il existe d'autres moyens de faire passer votre message.

Grâce à notre monde moderne et numérique, les la production de contenu généré par l'utilisateur (CGU) est très répandu. En termes simples, le CGU est un contenu produit par les membres du public, qui peut également être utilisé à des fins promotionnelles. En encourageant vos visiteurs ou vos clients à soumettre leur propre matériel, vous pouvez développer une approche rentable et de confiance pour le marketing en ligne.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi l'UGC est important. Nous aborderons également quelques-uns des moyens d'inciter vos utilisateurs à en créer. C'est parti !

Introduction au contenu généré par les utilisateurs

To be more specific, UGC is any kind of content about a brand or business that has been created by unpaid consumers. This could include your blog’s readership, your e-commerce store’s customers, and so on. UGC takes many forms, although it is most commonly distributed via social media and in the form of customer reviews and testimonials.

Regardless of its medium, UGC is always defined by an audience member promoting a brand. The presence of UGC is an important indicator that your audience is engaged with your business – especially when you consider the fact that they’re producing this content without payment.

L'UGC est donc un moyen économique de commercialiser votre marque en ligne. En laissant des commentaires positifs ou en publiant des images et des vidéos sur les médias sociaux, vos clients font la promotion à votre place - et attirent ainsi un public plus large. Écouter et afficher les opinions de votre public est également un moyen intelligent de fidéliser les clients à la marque.

Après tout, les gens ont tendance à se fier davantage à l'opinion d'autres consommateurs qu'aux messages émanant d'une marque. 60% de personnes affirment que le CGU est le type de contenu le plus authentique, et 85% des consommateurs trouvent le CGU plus influent que le contenu provenant directement des marques. Le niveau supplémentaire de crédibilité qu'apporte le CGU peut contribuer à augmenter les taux de conversion et le trafic sur le site, ce qui vaut la peine de l'encourager.

3 façons d'encourager le contenu généré par les utilisateurs

Pour récolter les fruits du CGU, vous devez d'abord inciter votre public à en créer. Bien qu'il soit difficile de les forcer à le faire, il existe de nombreux moyens d'encourager ce type de contenu. Commençons par examiner le plus grand générateur de CGU.

1. Utiliser les plateformes de médias sociaux

Comme nous l'avons déjà mentionné, les médias sociaux sont l'une des sources les plus importantes de CGU. C'est un endroit idéal pour encourager ce type de contenu, et le résultat peut prendre plusieurs formes.

Si vous êtes une marque établie, les utilisateurs créeront probablement du contenu promotionnel sans que vous ayez à le demander. Les clients publient souvent des photos des produits qu'ils utilisent actuellement, et l'inclusion dans ce type de matériel donne un coup de pouce promotionnel instantané.

Cependant, si votre marque n'a pas encore atteint ce niveau, la meilleure façon de demander des CGU est de faire exactement cela. Créez Appels à l'action (CTA) qui encouragent la création. Par exemple, vous pouvez demander à votre public de partager des images de leurs produits préférés et proposer une incitation à le faire.

Il peut s'agir de n'importe quoi, d'un code de réduction ou de la promesse de partager la photo sur les canaux de votre marque. L'affichage du contenu des utilisateurs sur votre site web peut également entraîner des conversions supplémentaires. Un exemple parmi d'autres, Sigma Beauty a constaté une augmentation de près de 4 fois de l'engagement sur site après avoir mis l'accent sur l'UGC - et votre marque peut faire de même.

2. Élaborer une stratégie de hashtag

Hashtags are an incredibly valuable brand asset, as they enable you to expand the reach of your content beyond those who already follow your profiles. Anyone who is interested in the hashtag you use is likely to be receptive to what you’re offering.

La chose la plus importante à retenir lors de l'élaboration de votre campagne de hashtags est de ne pas en faire trop. Des études ont montré que que les tweets contenant un hashtag obtiennent deux fois plus d'engagement que ceux qui n'en contiennent pas. Toutefois, la même étude a également montré que l'utilisation de plus de deux hashtags peut entraîner une baisse de l'engagement pouvant aller jusqu'à 17%.

If you want your hashtags to result in UGC, of course, you’ll need to create ones that people can actually use. Try using actionable or personable language, including words such as “me” and “I”. These types of hashtags directly involve the user, increasing the likelihood that they’ll be used in the creation of brand-new content.

3. Simplifier le processus

Les gens sont occupés, il est donc important de rendre la création de contenu aussi simple que possible pour votre public. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de témoignages d'utilisateurs, une forme de CGU particulièrement bénéfique. 92% de personnes sont plus susceptibles to trust a customer’s opinion over brand marketing. That means encouraging reviews is nearly essential.

To do that, you can use pop-ups and prompts to ask customers for feedback after each purchase. People often don’t leave reviews simply because they don’t think to do so – which means that a quick reminder may be all they need. You can also offer an incentive. Discount codes are particularly useful here, although what matters most is to provide something that’s relevant to your brand.

It’s also smart to display the testimonials you receive on your website. This boosts your credibility, and make leaving a review accessible and easy. If you’re a WordPress user, a plugin like Des témoignages forts simplifiera grandement ce processus.

Conclusion

La création de contenu de marque peut être un processus long et souvent coûteux. Heureusement, le CGU est un excellent moyen de réduire les coûts de marketing. L'implication des utilisateurs dans votre marque peut donner un coup de pouce promotionnel instantané et constitue également un excellent moyen d'accroître leur engagement vis-à-vis de votre entreprise.

Dans cet article, nous avons identifié trois façons d'encourager l'UGC. Passons-les en revue une nouvelle fois :

1. Utilisez les médias sociaux pour atteindre directement vos publics existants et nouveaux.
2. Mettez en place des hashtags efficaces qui incitent les gens à s'impliquer.
3. Facilitez autant que possible le processus d'envoi d'un retour d'information.

Vous avez d'autres questions sur le contenu généré par l'utilisateur ? Faites-nous en part dans la section des commentaires ci-dessous !

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