Comment mener une enquête auprès des utilisateurs de votre site web ?

When running a website of any kind, one of the most important things to consider is how effective your site is at serving visitors’ needs. Perhaps unsurprisingly, the best way to find this out is to directly ask the people who use it.

Il existe un certain nombre de moyens différents pour y parvenir. Toutefois, les enquêtes constituent un moyen rapide et efficace d'obtenir les informations dont vous avez besoin directement auprès de vos utilisateurs. L'envoi d'une enquête vous permet également d'améliorer la satisfaction de vos clients et de collecter des données que vous pouvez utiliser pour façonner et développer votre site web au fil du temps.

Dans cet article, nous examinerons les raisons pour lesquelles vous pourriez décider de mener une enquête auprès des utilisateurs de votre site web et nous vous guiderons tout au long du processus. C'est parti !

Pourquoi les enquêtes auprès des utilisateurs sont-elles importantes pour votre site web ?

Entreprises et chercheurs dans de nombreux secteurs mènent fréquemment des enquêtes sur leurs sites web afin de recueillir les informations dont ils ont besoin directement auprès de leurs utilisateurs :

Les enquêtes sont mutuellement bénéfiques car elles permettent au propriétaire d'un site web de recueillir des données précieuses, tout en donnant aux visiteurs la possibilité de participer à une enquête. la possibilité d'exprimer leur opinion. Bien qu'il s'agisse là d'une excellente raison de mettre en place une enquête, il existe un certain nombre d'autres avantages à prendre en considération.

Par exemple, l'un des aspects les plus utiles d'une enquête est la quantité d'informations qu'elle permet de recueillir. Une enquête vous permet de pénétrer dans l'esprit de vos utilisateurs et de découvrir ce qu'ils pensent être efficace et ce qui ne l'est pas. Grâce à ces informations, il est plus facile de s'assurer que le contenu que vous produisez répond aux besoins de votre public.

What’s more, a survey conducted online can involve a significant chunk of your audience. Surveys are also not bound by geographical location.

For these reasons, the data collected should be more representative of your users’ real thoughts and needs. In addition, since surveys are usually carried out anonymously, many people are more honest with their responses than they would be were you to ask them questions directly.

En d'autres termes, il existe de nombreuses raisons de mener une enquête auprès des utilisateurs de votre site web. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'outil adéquat pour lancer le processus.

3 outils pour vous aider à créer votre enquête sur le site web

Another advantage of conducting an online survey is that it’s a low-cost technique. This is partly thanks to the multitude of affordable (and some free) plugins and sites you can use to create and distribute your surveys. Let’s go over a few of the best options that are available for WordPress users.

1. WPForms

First up, WPForms offers a free version, WPForms lite, that enables you to create custom surveys quickly. It’s a very user-friendly tool, meaning that you can easily add your own fields and arrange them without the need for coding. You can get started by customizing a modèle prédéfiniVous pouvez également créer votre enquête à partir de zéro à l'aide d'un générateur de formulaires par glisser-déposer.

If you’re interested in accessing additional features, WPForms dispose d'une variété de plans payants que vous devriez consulter.

2. Formes Formidables

Formes Formidables is a free yet powerful form-builder plugin, which enables you to put together advanced contact forms, surveys, quizzes, and more. Like WPForms, it also offers a drag-and-drop editor, meaning survey creation is fast and efficient. If you want access to even more options, there’s also une version premium.

3. SurveyMonkey

Il s'agit sans doute de la plus connue de toutes les plateformes de création d'enquêtes, SurveyMonkey est un service en ligne gratuit qui offre les outils dont vous avez besoin pour produire des enquêtes de qualité professionnelle en quelques minutes. Le site offre un certain nombre de fonctionnalités, notamment des options de partage social faciles, une image de marque personnalisée et des modèles pratiques pour vous aider à démarrer. De plus, vous pouvez intégrer vos enquêtes avec votre site web WordPress.

Comment mener une enquête sur votre site web (en 3 étapes)

No matter what tool you use to create your survey, you’ll want to follow the same overall process if you’d like it to be as effective as possible. The following three steps will help you get your survey off the ground, and make the most of the results.

Étape 1 : Choisir les bonnes questions

Les questions que vous posez constituent l'élément le plus important de votre enquête. Elles déterminent la façon dont l'enquête sera accueillie par vos utilisateurs et les données que vous pourrez obtenir. Un bon moyen de s'assurer que vous choisir les bonnes questions est de se concentrer d'abord sur les informations que vous souhaitez recueillir.

Questions devrait être directeVous devez éviter tout ce qui n'est pas clair ou qui n'a pas de rapport avec la réalité. afficher un parti pris. Par exemple, demander à un utilisateur s'il apprécie un service implique qu'il l'apprécie effectivement. Cela ne laisse pas beaucoup de place à un retour d'information honnête de la part de ceux qui ne l'apprécient pas. Vous devriez toujours inclure des options de réponses négatives, qui vous permettent de mettre en évidence les possibilités d'amélioration.

Étape 2 : Encourager les visiteurs à répondre

Une fois que vous avez travaillé à l'élaboration de votre enquête, il faut que les gens y répondent. Bien sûr, pour de nombreux utilisateurs, le simple fait d'avoir la possibilité d'exprimer leur opinion est une raison suffisante pour participer. Cependant, tout le monde ne sera pas aussi facilement convaincu de prendre le temps nécessaire pour répondre à votre enquête.

Vous pouvez encourager ces utilisateurs en utilisant un langage émotionnel dans l'enquête elle-même. Des phrases comme "WNous voulons savoir ce que vous en pensez !"La personne qui répond à l'enquête se sentira appréciée et sera plus encline à donner quelque chose en retour. Vous devez également veiller à ce que l'enquête aille droit au but et ne prenne pas trop de temps. trop de leur temps.

Étape 3 : Utiliser les résultats de l'enquête pour améliorer votre site

Comme nous l'avons mentionné précédemment, la réalisation d'une enquête est un excellent moyen d'obtenir des informations importantes sur la façon dont les gens perçoivent votre site. Pour autant que vos questions soient claires et concises, vous devriez obtenir des résultats que vous pourrez mettre en pratique.

En d'autres termes, les réponses à votre enquête peuvent vous aider à déterminer l'efficacité réelle de votre site web. Elles mettront également en évidence les domaines dans lesquels vous devrez peut-être envisager d'apporter des changements.

For this reason, it’s vital to carefully review the responses you get, and apply what you learn to improving your site. When users feel like you’ve listened to them, they’ll be more likely to keep coming back and engaging with your site.

Conclusion

Il peut être difficile de donner aux gens tout ce qu'ils attendent d'un site web, mais les enquêtes sont un outil inestimable qui peut faire pencher la balance en votre faveur. Tendre la main à vos utilisateurs pour connaître leurs pensées et leurs préoccupations est un moyen parfait d'améliorer la satisfaction de la clientèle, et les enquêtes anonymes sont peut-être la meilleure méthode pour obtenir leurs sentiments honnêtes.

Pour réaliser une enquête auprès des utilisateurs de votre site web, il vous suffit de faire ce qui suit :

1. Choisissez les bonnes questions.
2. Encouragez les visiteurs à répondre.
3. Utilisez les résultats de l'enquête pour améliorer votre site.

Vous avez des questions sur la réalisation d'une enquête auprès des utilisateurs d'un site web ? N'hésitez pas à nous contacter via la section des commentaires ci-dessous !

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