Comment intégrer le marketing par SMS dans votre activité en ligne (3 conseils clés)

La communication avec vos clients est un élément essentiel de la gestion d'une entreprise en ligne. Cependant, ce n'est pas toujours simple. Entre la lutte contre les filtres anti-spam automatiques et le décodage des algorithmes des médias sociaux, la création d'une stratégie de vente efficace peut ressembler à un labyrinthe.

Heureusement, il existe une option plus directe. Le marketing par SMS vous permet d'atteindre les clients intéressés et d'encourager l'engagement. En intégrant les SMS à votre plan d'affaires grâce à des textes personnalisés, concis et transparents, vous pouvez donner à votre entreprise le coup de pouce dont elle a besoin.

Dans cet article, nous aborderons quelques avantages de l'utilisation du marketing par SMS. Ensuite, nous vous donnerons trois conseils clés pour vous aider à envoyer les messages les plus efficaces possible. C'est parti !

Les avantages du marketing par SMS

Contacting people through SMS – text messaging – gives you a direct line to your customers. Maybe you’re offering promotions, or sending updates on an individual’s order status. Whatever you have to say, a simple text message can help you deliver that content straight to your users’ phones.

There’s a reason SMS marketing is so effective: 96% des Américains possèdent un téléphone portable. You might have users who don’t check their email or never watch cable, but they probably have a phone. Texts give you the ability to reach specific people and provide a direct connection to your brand.

Les messages textuels peuvent également constituer un outil publicitaire étonnamment polyvalent. Étant donné que la plupart des consommateurs possèdent leur propre numéro de téléphone, vous avez la possibilité de personnaliser votre promotion au niveau individuel. Si vous ajoutez à cela un lien utile vers votre site web, vous disposez d'un moyen efficace de susciter l'engagement des clients.

Comment intégrer le marketing par SMS dans votre activité en ligne (3 conseils clés)

Text message marketing can have impressive effects. To help you get started, we’ve rounded up three tips to help you make the most of this straightforward strategy.

1. Personnalisez votre approche

Catering to your consumers isn’t a new concept. However, while there are many ways to personnalisez votre relation avec le clientEn revanche, l'utilisation des SMS offre des avantages uniques. En associant des numéros de téléphone à des clients particuliers, vous pouvez personnaliser à la fois leurs offres et le moment où ils les reçoivent.

Prenons l'exemple de l'entreprise Troisième amour. Les utilisateurs peuvent s'inscrire à ses programmes d'envoi de SMS pour recevoir des messages comme celui-ci :

ThirdLove’s texting campaign makes use of the fact that this recipient has purchased from it before. By advertising a product to act as the “next layer” in the customer’s collection, it’s leveraging an existing relationship to drive conversions.

Une approche qui peut vous aider à personnaliser davantage votre contenu consiste à associer les numéros de téléphone aux profils des clients. Cela peut vous aider à appliquer avec plus de précision des stratégies telles que les remises d'anniversaire. Par exemple, vous pouvez proposer à un client intéressé d'envoyer par SMS un code promotionnel en échange de son numéro, ou lui fournir un Code QR.

Il peut également être judicieux de permettre aux destinataires de personnaliser la fréquence de leurs messages. Certains consommateurs peuvent être agacés par ce qu'ils considèrent comme des aussi de nombreux textes et de se retirer complètement de votre programme. Ce petit contrôle peut avoir un impact important.

2. Soyez bref et pertinent

Les SMS offrent une fenêtre de communication précieuse. Essayez de l'utiliser à bon escient, en utilisant moins de mots pour transmettre plus de sens. Cela vous permettra également de respecter les limites de caractères et d'éviter d'envoyer aux utilisateurs des messages hachés.

Malheureusement, les liens sont également pris en compte dans votre plafond de mots. Vous pouvez donc envisager d'utiliser un raccourcisseur de liens pour gagner de la place. Pretty Links peut aider :

In addition to cutting down on characters, our plugin can contribute to building customer trust with more professional-looking links. Pretty Links also gives you the ability to track each URL’s success and keep them all organized.

You may want to use the room you gain with a link shortened to include some important formalities. For example, it’s important to always identify your brand at the beginning of a message. Not everyone will have your number saved, so presenting yourself clearly and immediately should cut down on confusion.

Similarly, try to avoid text abbreviations where you can. These can look unprofessional. Less popular lingo might also confuse customers who don’t use technology often. Instead, consider looking for short, full words that convey the same meaning.

3. Rendre votre site compatible avec les téléphones portables

If you think about what a recipient will ideally do after they receive your text, there’s probably a specific action involved. It could be visiting your site or using a coupon code. To make that action more likely, consider making it simple for customers to click through to a site that’s optimized for their device.

Mobile-friendly layouts are an easy way to do this. For example, here’s a section from the mobile site for Einstein Bros Bagels:

Le texte est large et simple, associé à des photos attrayantes des produits. Les utilisateurs qui visitent le site mobile devraient trouver facile de consommer le contenu sur un écran plus petit.

Sites adaptés aux mobiles can also remove roadblocks. If you send a text that requires the recipient to use their desktop computer, you’ve added an extra step that could impede the purchase. A customer who is instantly taken to a website on their phone experiences less friction and may be more likely to engage.

L'optimisation de votre site pour les utilisateurs mobiles présente également d'autres avantages. Tout d'abord, elle peut vous permettre d'étendre votre portée en facilitant l'accès à votre marque pour toute personne disposant d'un téléphone. Elle peut également stimuler votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et séduire le nombre croissant d'acheteurs centrés sur leur téléphone.

Enfin, vous pouvez envisager d'investir dans une application mobile pour votre site. Une application peut maximiser l'expérience de votre marque pour le consommateur à partir d'un smartphone. Son rôle de raccourci vers votre site peut également inciter les utilisateurs à le visiter plus fréquemment.

Conclusion

Une communication efficace avec les consommateurs intéressés peut générer du trafic et stimuler l'engagement de votre entreprise. Si vous souhaitez communiquer avec vos clients de manière directe et interactive, le marketing par SMS est peut-être l'outil qu'il vous faut.

Dans cet article, nous avons abordé trois conseils essentiels pour vous aider à intégrer le marketing par SMS dans votre activité en ligne :

1. Personnalisez vos messages avec un contenu pertinent.
2. Respectez la limite de caractères, à l'aide d'un raccourcisseur de liens tel que Pretty Links.
3. Créez un site adapté aux téléphones portables afin de faciliter l'utilisation de vos textes.

Vous avez des questions sur le marketing par SMS ?? Faites-nous part de vos commentaires dans la section ci-dessous !

Si vous avez aimé cet article, n'oubliez pas de nous suivre sur Facebook, Twitteret LinkedIn! And don’t forget to subscribe in the box below.

Divulgation des liens d'affiliation