Comment calculer le retour sur investissement de vos médias sociaux (en 4 étapes)

Le marketing des médias sociaux est une tâche essentielle pour toute entreprise. Lorsqu'il est efficace, il peut vous aider à augmenter le trafic sur votre site, à accroître la notoriété de votre marque et même à stimuler les conversions. Toutefois, ce type de marketing nécessite souvent un investissement. Il est donc important de savoir si les résultats obtenus en valent la peine.

Pour ce faire, vous aurez besoin d'une stratégie pour mesurer votre retour sur investissement (ROI). Cela vous permettra de déterminer si votre temps et vos ressources sont utilisés à bon escient. Il vous permettra également de déterminer si vos campagnes actuelles posent des problèmes et vous indiquera les domaines clés à améliorer.

Dans ce billet, nous expliquerons ce qu'est le ROI des médias sociaux et pourquoi il est important. Nous aborderons également les étapes à suivre pour le calculer. C'est parti !

Ce qu'est le retour sur investissement des médias sociaux (et pourquoi il est important)

As the old saying goes, sometimes you have to spend money to make money. Nowhere is this more apparent than in your marketing strategy. With so many tasks and tools required to keep up, the costs can get out of control quickly if you’re not careful.

Il est donc essentiel de vérifier si votre investissement produit des résultats réels. Le moyen le plus efficace d'y parvenir est de calculer votre Retour sur investissement (ROI). In other words, you need to compare what you’re putting into your marketing to what you’re getting out of it.

Dans de nombreuses applications commerciales, le retour sur investissement est généralement établi à l'aide de valeurs monétaires clairement définies. Malheureusement, calculer le retour sur investissement de vos médias sociaux peut s'avérer un peu plus délicat. En effet, 55% des spécialistes du marketing ont cité la mesure du retour sur investissement des médias sociaux comme leur principal défi.

This is because social media marketing campaigns aren’t always run with the intention of directly increasing sales. Numerous factors can count towards your ROI – including number of followers and rate of engagement. What you’ll need to track depends on your specific goals.

This often makes social media ROI hard to assess. Despite the potential difficulties, however, this is an essential step to take. Failing to do so could mean that you continue to invest in techniques that don’t produce results, and ignore those that have the potential to offer big returns.

Comment calculer le retour sur investissement de vos médias sociaux (en 4 étapes)

Heureusement, il est Il est possible de calculer avec précision le retour sur investissement de vos médias sociaux. Examinons les étapes les plus importantes de ce processus.

Étape 1 : Définir l'objectif principal de votre campagne

Comme nous l'avons mentionné précédemment, de nombreux facteurs peuvent contribuer au retour sur investissement de vos médias sociaux. Cela signifie qu'il y a rarement une valeur monétaire simple que vous pouvez calculer.

Au lieu de cela, vous devez d'abord réfléchir à la raison pour laquelle vous menez votre campagne. Souhaitez-vous augmenter le nombre de conversions que vous obtenez ? Cherchez-vous à renforcer la notoriété de la marque? Vous souhaitez également augmenter le trafic sur votre site ou augmenter le nombre de vos abonnés sur les médias sociaux ?

En vous posant ce type de questions, vous pourrez déterminer l'objectif principal de votre investissement dans le marketing des médias sociaux. Vous saurez alors à quel(s) indicateur(s) vous devrez prêter attention lorsque vous calculerez votre retour sur investissement.

Étape 2 : Entamer le processus avec des objectifs clairs en tête

L'objectif principal de votre campagne représente ce que les médias sociaux peuvent aider votre entreprise à réaliser. Des objectifs clairs vous aideront à définir la manière dont vous travaillerez pour atteindre cet objectif et comment vous mesurerez votre retour sur investissement.

Par exemple, si votre objectif ultime est d'accroître la notoriété de votre marque, vous pouvez suivre le nombre d'adeptes que vous gagnez tout au long d'une campagne. Vous pouvez également enregistrer le nombre de commentaires que vous recevez. Vous pouvez ensuite fixer des objectifs en fonction de ces paramètres.

Whatever you decide to track, it’s important to keep your expectations realistic. Consider the size of your business when deciding what you want to achieve, and don’t rely on big changes happening quickly.

Objectifs SMART are an excellent way to establish achievable results, as they will help you determine a clear and realistic plan of action. By taking the time to create concrete goals first, you’ll be more likely to achieve accurate ROI results.

Étape 3 : S'assurer que l'on suit les bons paramètres

Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous pouvez commencer à les suivre. La manière dont vous le ferez dépendra du logiciel que vous déciderez d'utiliser. La plupart des sites de médias sociaux intègrent des outils de suivi, tandis que le logiciel Google Analytics est une option utile pour les données plus avancées.

Là encore, il existe de nombreux indicateurs de médias sociaux que vous pouvez mesurer, notamment :

• Engagement du public
• Inscriptions et conversions
• Trafic du site

Rappelez-vous que vous ne devez suivre que les indicateurs qui sont pertinents par rapport à l'objectif que vous avez défini et aux buts que vous vous êtes fixés. Ne vous laissez pas piéger par des chiffres qui n'ont aucune corrélation avec ce que vous voulez réellement réaliser. Vous risqueriez d'obtenir des résultats inexacts.

Étape 4 : Identifier et évaluer vos investissements

La dernière étape consiste à identifier les investissements que vous avez réalisés dans le cadre de votre campagne. Ces investissements peuvent varier d'une entreprise à l'autre, mais ils sont généralement répartis en quatre domaines clés :

• Le temps. Additionnez les heures que vous ou votre équipe de médias sociaux avez consacrées à votre campagne de marketing sur les médias sociaux au cours d'une période donnée.
• Contenu. Faites le total des coûts de production de votre matériel promotionnel.
• Outils. La plupart des plateformes de médias sociaux que vous avez choisies sont gratuites, mais il est probable que vous utilisiez également un outil de gestion tel que Sprout Social. You’ll want to factor the per-campaign costs of using these services into your final investment.
• Annonces dans les médias sociaux. Les annonces payantes représenteront probablement une grande partie de votre investissement global. Ces coûts sont relativement faciles à trouver, car la plupart des plateformes de médias sociaux les suivent automatiquement.

Une fois que vous avez additionné les coûts sortants susmentionnés, vous pouvez les mesurer par rapport aux objectifs et aux paramètres que vous avez définis précédemment. L'utilisation d'une formule simple vous y aidera :

(Bénéfices / Investissement) x 100 = ROI

Ainsi, si votre objectif ultime est d'accroître la notoriété de votre marque, par exemple, votre formule ressemblerait à ceci :

(Le nombre de followers gagnés sur les médias sociaux / Votre investissement) x 100 = Votre ROI global (affiché en pourcentage).

N'oubliez pas que les calculs à effectuer dépendent de l'objectif de votre campagne. Vous avez peut comprennent des valeurs monétaires, mais peuvent également mesurer des paramètres plus abstraits, tels que le nombre de visites sur votre site web à partir de vos liens vers les médias sociaux.

Conclusion

L'établissement de votre retour sur investissement vous aidera à déterminer si les investissements que vous faites dans vos campagnes de marketing sur les médias sociaux en valent la peine. En gardant ces données à l'esprit, vous pourrez commencer à adapter et à ajuster vos futurs efforts de marketing.

Pour calculer le retour sur investissement de vos médias sociaux, vous pouvez suivre les quatre étapes suivantes :

1. Définissez l'objectif principal de votre campagne.
2. Fixez-vous des objectifs concrets et réalisables.
3. Veillez à ne suivre que les indicateurs pertinents.
4. Évaluez soigneusement les investissements que vous avez réalisés.

Vous avez d'autres questions sur la détermination du ROI des médias sociaux ? N'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires ci-dessous !

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