Qu'est-ce que la preuve sociale (3 façons dont elle peut profiter à votre entreprise) ?

L'établissement d'une réputation crédible est essentiel à la réussite de toute stratégie de marketing du commerce électronique. Vous pouvez générer tout le trafic in the world to your website, but it won’t mean much if you have products that you can’t sell.

Heureusement, l'un des meilleurs moyens de se forger une réputation positive est aussi l'un des plus naturels : le bouche-à-oreille. Les êtres humains sont animaux de la meuteet nous voulons généralement ce que les autres ont. Par conséquent, vous pouvez maximiser les conversions en utilisant la preuve sociale dans vos stratégies de marketing.

This article will explain social proof and how it can benefit your ecommerce business. We’ll then offer three ways to introduce it into your marketing strategy. Let’s get started!

Qu'est-ce que la preuve sociale ?

La preuve sociale est l'un des moyens les plus efficaces outils de marketing available to businesses. It influences the decision-making process of billions of consumers every single day. However, most people don’t even realize that it’s happening.

Le Théorie de la preuve sociale dit que les êtres humains prennent en compte les décisions des autres lorsqu'ils sont confrontés à des situations incertaines. Dans le domaine du commerce électronique, les consommateurs recherchent les recommandations de leurs pairs lorsqu'ils décident d'acheter des produits ou des services.

Social proof can be as simple as receiving a product recommendation from a friend. However, the most effective validations for ecommerce marketing are those that reinforce your brand’s credibility.

Par exemple, de nombreuses entreprises utilisent les témoignages comme une forme de preuve sociale :

La présentation d'images et de commentaires positifs de clients est une forme efficace de preuve sociale. Elle montre aux autres clients potentiels que votre entreprise jouit d'une bonne réputation.

Pourquoi la preuve sociale peut-elle profiter à votre entreprise ?

D'autres techniques de marketing, telles que les publicités payantes ou les campagnes par courrier électroniqueLa preuve sociale, quant à elle, peut sembler trop vendeuse ou peu sincère. En revanche, la preuve sociale offre des témoignages de personnes ou de marques réelles auxquels les consommateurs sont plus enclins à faire confiance.

Les techniques de preuve sociale les plus efficaces utilisent généralement la L'effet Bandwagon. Selon cette théorie, plus la base de clientèle existante est importante, plus l'entreprise attirera de clients.

De nombreuses stratégies utilisent également le Effet de halo. Il affirme que plus le fournisseur de preuves sociales est renommé, plus ses témoignages sont convaincants.

For example, a high-profile business writing a positive review for another company can hold greater weight than a startup’s testimonial:

Une stratégie de marketing de la preuve sociale bien établie a le potentiel de.. :

• Construisez votre brand’s reputation
• Augmenter la connaissance et la confiance dans vos produits et services
• Stimuler les conversions

As such, it’s worth considering how you can leverage social proof on your blog or website.

3 façons d'utiliser efficacement la preuve sociale pour votre entreprise

We have established why social proof is critical for ecommerce businesses. Now, let’s look at a few ways you can integrate it into your marketing strategy today.

1. Témoignages de clients

L'un des meilleurs moyens de construire la réputation d'une marque est de l'utilisation de témoignages des clients précédents. Bien que tout le monde puisse rédiger un avis, les avis émanant de marques respectées ou de leaders du secteur sont généralement les plus efficaces.

Le fait que des personnes de confiance attestent de la qualité de votre produit est précieux. Les nouveaux clients potentiels sont plus enclins à franchir les dernières étapes et à se convertir en clients payants s'ils lisent des commentaires positifs.

The first step in this strategy is to acquire the reviews themselves. However, this doesn’t have to be a challenging process. If you have quality products or services, feedback can be easy to find.

Vous pouvez revisiter votre liste de clients et envoyer des courriels de suivi pour demander un retour d'information. Choisissez les commentaires les plus influents et commencez à les introduire à tous les niveaux de votre stratégie de marketing.

Par exemple, vous pouvez créer une page de témoignages sur votre site et mettre en avant les meilleurs commentaires ou même des vidéos :

Vous pouvez également utiliser les commentaires positifs dans vos messages sur les médias sociaux et dans vos publications. campagnes de marketing par courrier électronique. Vous pouvez associer à ces messages des liens vers vos produits pertinents.

Ensuite, vous pouvez tester l'efficacité de vos campagnes avec notre outils de test de liens. Vous pouvez ainsi déterminer si certains témoignages sont plus bénéfiques pour votre entreprise.

2. Maintenir un retour d'information positif grâce aux commentaires des clients

Les commentaires des clients sont similaires aux témoignages à bien des égards. Toutefois, les témoignages sont généralement soigneusement sélectionnés et adaptés par les équipes de marketing des entreprises. En revanche, les avis offrent un retour d'information non filtré de la part d'utilisateurs moyens. En tant que tels, ils peuvent constituer une indication plus précise de la qualité.

Les commentaires des clients peuvent influencer les décisions d'achat des consommateurs. D'après l'étude statistiques récentesenviron 90% d'acheteurs ont lu Revue des produits avant d'effectuer un achat. En outre, 88% de ces personnes font autant confiance aux avis qu'aux recommandations personnelles.

Pour recueillir l'avis des clients, vous pouvez permettre aux utilisateurs de laisser des commentaires ou des évaluations par étoiles directement sur votre site de commerce électronique. Vous pouvez également faire appel à des plateformes d'évaluation tierces telles que TrustPilot:

Toutefois, la mise en place d'un cycle de retour d'information est la partie la plus facile. Pour récolter les fruits des commentaires des clients, ceux-ci doivent être principalement positifs.

Vous pouvez maintenir un bon niveau de feedback en restant à l'affût des commentaires et en y répondant rapidement. Vous devriez également envisager de vous excuser auprès des auteurs d'évaluations négatives et de leur proposer des solutions alternatives.

3. Tirez parti de vos abonnés sur les médias sociaux

Pour faire de votre entreprise une marque qui fait autorité, il est essentiel d'accroître votre présence en ligne sur les médias sociaux. Les plateformes telles que Twitter, Instagram et Facebook sont des titans pour la promotion de la reconnaissance et de la fiabilité de la marque.

Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs rien que sur Instagram, un réseau bien établi. stratégie en matière de médias sociaux peut être un atout majeur pour accumuler des adeptes. Avec plus d'abonnés, vous avez également plus de chances d'augmenter vos conversions.

Vous pouvez promouvoir votre propre entreprise et vos services sur vos pages de médias sociaux. En outre, vous pouvez utiliser les influenceurs pour faire du marketing en votre nom. Ils peuvent s'adresser à leur propre public et attirer de nouveaux visiteurs sur votre site.

Nous vous recommandons de rendre votre contenu facilement partageable sur les plateformes de médias sociaux. Par exemple, vous pouvez utiliser notre Barre de boutons sociaux dans vos messages et vos pages :

Cette fonction se trouve en haut de vos articles. Lorsque les lecteurs cliquent sur l'un des boutons, ils génèrent des liens concis et "jolis" à partager sur les plateformes de médias sociaux. Ces URL sont généralement plus attrayantes sur le plan visuel, ce qui augmente les chances que les gens cliquent dessus.

Conclusion

Fournir une preuve sociale est l'un des moyens les plus simples de générer des conversions sur votre site web. En renforçant votre crédibilité, vous montrez à vos clients potentiels que votre produit vaut la peine d'être acheté.

Vous pouvez utiliser certaines de ces stratégies pour fournir une preuve sociale à votre entreprise :

1. Présentez des témoignages de leaders du secteur ou d'autres entreprises réputées.
2. Affichez et répondez aux commentaires des clients sur vos services ou vos produits.
3. Utilisez les plateformes de médias sociaux et les influenceurs pour promouvoir votre entreprise.

Vous avez des questions sur l'introduction des techniques de preuve sociale dans vos stratégies de marketing ?? Faites-nous part de vos commentaires dans la section des commentaires !

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