Conversion is all about encouraging your site’s users to complete a specific action. In other words, you need to turn the average visitor into someone who is actively engaged. With so many competitors out there, this can be a tricky proposition.

However, if you understand what makes your audience ‘tick’, you can tweak your content and website for maximum appeal. Psychology and marketing have a close relationship, so implementing features of both is a smart way to achieve your desired outcomes.

Neste artigo, discutiremos cinco técnicas baseadas em psicologia que você pode usar para aumentar as conversões. Vamos começar!

O lugar da psicologia na conversão

Fornecer um serviço excelente não é a única maneira de incentivar os usuários a comprarem seus produtos e assinarem seus serviços. A implementação de algumas técnicas psicológicas bem conhecidas pode aumentar as chances de conversão, ou seja, transformar um navegador casual em um cliente pagante.

Independentemente do setor, os vendedores de todos os setores compreender o papel da psicologia em fazer com que as pessoas convertam. Na maioria dos casos, os consumidores não se comprometerão com uma compra sem saber como ela os beneficia diretamente. A aplicação de determinadas técnicas pode fazer com que seus produtos pareçam mais atraentes e ainda fazer com que o usuário sinta que a decisão de A compra era inteiramente deles.

Por exemplo, considere as lojas físicas que anunciam vendas com o uso de placas de cores vivas. Cores específicas evocam determinados sentimentos - acredita-se que o verde tenha um efeito calmante, por exemplo. A slogan da empresa can also be a huge psychological factor in a customer’s buying decision. Famous slogans like Nike’s ‘Just Do It’ and ‘I’m Lovin It’ by McDonalds have been cleverly crafted to have a desired effect on consumers.

5 técnicas psicológicas que você pode usar para aumentar as conversões

Antes de apresentarmos as técnicas psicológicas a seguir, é importante observar que elas não têm o objetivo de "enganar" os clientes. Desde que seu serviço seja valioso para eles, essas estratégias são nada mais nada menos do que uma boa prática de marketing. Vamos começar com uma das técnicas mais fundamentais de todas.

1. Foot in the Door (FITD)

O método Foot in the Door (FITD) envolve Obter a concordância de um usuário Para atender a uma solicitação grande, primeiro peça um favor menor. Pedir algo menor pode colocar as pessoas em um estado de espírito mais agradável, tornando-as mais propensas a concordar com a ação que você realmente deseja.

Um exemplo disso na vida cotidiana seria pedir emprestado o carro de alguém para uma viagem curta e, mais tarde, pedir o carro emprestado para o fim de semana inteiro. A nova solicitação é fortemente influenciado pelo originalO seguro de vida é um serviço que se baseia em um relacionamento crescente entre você e o proprietário do carro. Isso também é conhecido como Efeito Benjamin Franklin.

Você pode aplicar o FITD ao seu site incentivando os visitantes a responder a pesquisas de feedback e deixar comentários. Isso estabelecerá a base para solicitações maiores que você possa fazer posteriormente. Além disso, pedir o feedback do público sobre seu site é uma ótima maneira de estabelecer um alto nível de confiança.

2. Reciprocidade

A reciprocidade refere-se ao processo de dar ao usuário o que ele deseja primeiro, a fim de incentivá-los a realizar uma ação. Essa técnica se baseia na parte da natureza humana que nos faz perguntar: "O que eu ganho com isso?"

Oferecendo seu coisas gratuitas para usuários, whether that’s products or services, grabs their attention and makes them more likely to retribuir o favor e converter em um estágio posterior. Um exemplo de reciprocidade é o uso de amostragem pelos supermercados. Uma amostra grátis incentiva as pessoas a comprar o item completo e cria um sentimento de dívida com o fornecedor.

One of the best ways you can implement reciprocity on your site is by offering exclusive content to your users, which they’ll receive when they sign up for a lista de mala direta ou preencher uma pesquisa. Você também pode criar demonstrações do seu produto ou oferecer avaliações gratuitas e/ou níveis limitados de serviços gratuitos.

3. Medo de ficar de fora (FOMO)

Uma das técnicas psicológicas mais eficazes, a Medo de ficar de fora (FOMO) apela diretamente para o desejo do usuário de não perder uma oportunidade interessante. O uso de publicidade inteligente pode aumentar o prazer que uma pessoa pode estar obtendo com o seu produto, aumentando as vendas como resultado.

As propagandas de perfumes e de outros produtos de beleza, por exemplo, geralmente vendem a ideia de que você se tornará tão "irresistível" quanto a modelo em destaque se simplesmente usar um produto específico. Embora subconscientemente saibamos que isso é uma estratégia de marketing, our FOMO can still make us buy into the myth.

Você pode Aplique o FOMO em seu site incluindo ofertas de produtos ou serviços populares que estão prestes a expirar. A data de validade curta pode incentivar as pessoas a fazerem compras rápidas para não perderem a oportunidade. O uso de ’emotive’ (or emotional) language é outra maneira inteligente de persuadir os usuários a converter.

4. Influência social

A influência social é uma tática amplamente utilizada na Internet, principalmente em sites de redes sociais. Afinal de contas, outro princípio básico da natureza humana é que somos facilmente influenciados por aqueles que nos cercam.

Essentially, you want to prove to potential customers that your service is popular. This technique integrates well with the FOMO method, as seeing our peers enjoy a product or service means we’re more likely to want it too. Social influence techniques encourage hesitant customers to take the plunge and make a purchase.

While there are many ways to use social influence on your site, the presence of positive reviews is one of the best methods for building trust with consumers. Displaying reviews on your site can show your visitors the value of your product, as well as its popularity. Don’t be afraid to include some negative reviews too, as this will add credibility to your claims.

5. Preço de ancoragem e engodo

Em termos de marketing, ancoragem is when a service with multiple tiers or plans includes one option that makes up the bulk of the sales. This will usually be the lowest-priced service available. This option is also an ‘anchor’ that helps to determine what seems reasonable for the rest of the prices.

No entanto, você pode incluir deliberadamente um opção de chamariz - um negócio obviamente inferior que incentiva as pessoas a comprar uma opção mais cara da linha de serviços em oferta. O acréscimo de outros benefícios disponíveis no chamariz foi projetado para atrair as pessoas e fazê-las sentir que o preço mais alto vale a pena.

Outra maneira de aplicar a ancoragem em seu site é mostrar um preço riscado com uma oferta melhor ao lado. Você também pode se concentrar na diferença de porcentagem entre os vários preços exibidos, pois isso faz com que a economia pareça ainda maior.

Conclusão

A relação entre marketing e psicologia é forte. Portanto, não é de surpreender que entender o que motiva e persuade as pessoas possa ter um efeito positivo nas vendas.

In this article, we’ve covered some of the tricks you can use to maximize your conversion rate, such as:

1. A técnica FITD, que pode incentivar os usuários a realizar ações maiores em seu site.
2. Reciprocity – building a relationship between you and users, so they’re more likely to do something for you in return.
3. Expiring offers that spark FOMO, and motivate people to make purchases.
4. Influência social, ou uso do poder de persuasão social para atrair novos clientes.
5. Âncoras e chamarizes, que podem levar as pessoas a comprar itens de custo mais alto.

Como você usa a psicologia para aumentar as conversões em seu próprio site? Conte-nos na seção de comentários abaixo!

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