O que é prova social (3 maneiras pelas quais ela pode beneficiar sua empresa)

O estabelecimento de uma reputação confiável é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de marketing de comércio eletrônico. Você pode direcionar todo o tráfego in the world to your website, but it won’t mean much if you have products that you can’t sell.

Felizmente, uma das melhores maneiras de construir uma reputação positiva é também uma das mais naturais: o boca a boca. Os seres humanos são animais de cargaE geralmente queremos o que os outros têm. Portanto, você pode maximizar as conversões usando a prova social em suas estratégias de marketing.

This article will explain social proof and how it can benefit your ecommerce business. We’ll then offer three ways to introduce it into your marketing strategy. Let’s get started!

O que é prova social?

A prova social é uma das mais eficazes ferramentas de marketing available to businesses. It influences the decision-making process of billions of consumers every single day. However, most people don’t even realize that it’s happening.

O Teoria da prova social diz que os seres humanos consideram as decisões dos outros quando se deparam com situações incertas. Quando se trata de comércio eletrônico, os consumidores buscam recomendações de colegas ao decidir sobre produtos ou serviços.

Social proof can be as simple as receiving a product recommendation from a friend. However, the most effective validations for ecommerce marketing are those that reinforce your brand’s credibility.

Por exemplo, muitas empresas usam depoimentos como formas de prova social:

A exibição de imagens e comentários positivos de clientes é uma forma eficaz de prova social. Isso mostra a outros clientes em potencial que sua empresa tem uma boa reputação.

Por que a prova social pode beneficiar sua empresa

Outras técnicas de marketing, como anúncios pagos ou campanhas de e-mailA prova social, por sua vez, pode parecer excessivamente vendedora ou insincera. Por outro lado, a prova social oferece testemunhos de pessoas ou marcas reais nas quais os consumidores têm maior probabilidade de confiar.

As técnicas de prova social mais eficazes geralmente usam a Efeito Bandwagon. Essa teoria diz que quanto maior for a base de clientes existente, mais clientes a empresa atrairá.

Muitas estratégias também utilizam o Efeito Halo. Ele afirma que quanto mais renomado for o provedor de prova social, mais convincentes serão seus testemunhos.

For example, a high-profile business writing a positive review for another company can hold greater weight than a startup’s testimonial:

Uma estratégia de marketing de prova social bem estabelecida tem o potencial de:

• Crie seu brand’s reputation
• Aumentar o conhecimento e a confiança em seus produtos e serviços
• Impulsionar conversões

As such, it’s worth considering how you can leverage social proof on your blog or website.

3 maneiras de usar efetivamente a prova social para sua empresa

We have established why social proof is critical for ecommerce businesses. Now, let’s look at a few ways you can integrate it into your marketing strategy today.

1. Destaque os depoimentos de clientes

Uma das melhores maneiras de construir a reputação de uma marca é uso de depoimentos de clientes anteriores. Embora qualquer pessoa possa escrever uma avaliação, as avaliações de marcas respeitadas ou de líderes do setor geralmente são as mais eficazes.

Ter pessoas de confiança atestando a qualidade do seu produto é valioso. É mais provável que os novos clientes potenciais sigam as etapas finais e se convertam em clientes pagantes se lerem comentários positivos.

The first step in this strategy is to acquire the reviews themselves. However, this doesn’t have to be a challenging process. If you have quality products or services, feedback can be easy to find.

Você pode revisitar sua lista de clientes e enviar e-mails de acompanhamento solicitando feedback. Escolha os comentários mais influentes e comece a introduzi-los em todos os níveis de sua estratégia de marketing.

Por exemplo, você pode criar uma página de depoimentos em seu site e destacar os melhores comentários ou até mesmo vídeos:

Como alternativa, você pode utilizar o feedback positivo em suas postagens de mídia social e campanhas de marketing por e-mail. Você pode combinar essas postagens com links para seus produtos relevantes.

Em seguida, você pode testar a eficácia de suas campanhas com nosso ferramentas de teste de links. Dessa forma, você pode ver se determinados depoimentos são mais benéficos para sua empresa.

2. Mantenha o feedback positivo com as avaliações dos clientes

As avaliações de clientes são semelhantes aos depoimentos em muitos aspectos. Entretanto, os depoimentos geralmente são cuidadosamente selecionados e adaptados pelas equipes de marketing da empresa. Em contrapartida, as avaliações oferecem feedback não filtrado de usuários comuns. Dessa forma, elas podem ser indicações mais precisas de qualidade.

A demonstração do feedback do cliente pode influenciar as decisões de compra do consumidor. De acordo com estatísticas recentes, aproximadamente 90% dos compradores leram análises de produtos antes de fazer uma compra. Além disso, até 88% dessas pessoas confiam nas avaliações tanto quanto nas recomendações pessoais.

Para obter feedback dos clientes, você pode permitir que os usuários deixem comentários ou classificações com estrelas diretamente no seu site de comércio eletrônico. Como alternativa, você pode confiar em plataformas de avaliação de terceiros, como TrustPilot:

Entretanto, estabelecer um ciclo de feedback é a parte mais fácil. Para colher os benefícios das avaliações dos clientes, elas devem ser principalmente comentários positivos.

Você pode manter um feedback saudável mantendo-se atualizado sobre os feeds de avaliações e respondendo prontamente. Você também deve considerar a possibilidade de se desculpar com os avaliadores negativos e oferecer soluções alternativas.

3. Aproveite seus seguidores nas mídias sociais

Para estabelecer sua empresa como uma marca de autoridade, é essencial aumentar sua presença on-line nas mídias sociais. Plataformas como Twitter, Instagram e Facebook são titãs para promover o reconhecimento e a confiabilidade da marca.

Com mais de um bilhão de usuários ativos somente no Instagram, um estratégia de mídia social pode ser um grande recurso para acumular seguidores. Com mais assinantes, você também tem uma chance maior de aumentar suas conversões.

Você pode promover seus próprios negócios e serviços em suas páginas de mídia social. Além disso, você pode utilizar influenciadores para comercializar em seu nome. Eles podem apelar para seus públicos exclusivos e atrair novo tráfego para seu site.

Recomendamos tornar seu conteúdo facilmente compartilhável em plataformas de mídia social. Por exemplo, você pode usar nosso Barra de botões sociais em seus posts e páginas:

Esse recurso fica na parte superior de suas postagens. Quando os leitores clicam em qualquer um dos botões, eles geram links concisos e "bonitos" para compartilhar em plataformas de mídia social. Esses URLs geralmente são mais atraentes visualmente, aumentando as chances de as pessoas clicarem neles.

Conclusão

Fornecer prova social é uma das maneiras mais fáceis de gerar conversões em seu site. Ao criar credibilidade, você está mostrando aos clientes em potencial que tem um produto que vale a pena comprar.

Você pode usar algumas dessas estratégias para fornecer prova social para sua empresa:

1. Mostre depoimentos de líderes do setor ou de outras empresas de boa reputação.
2. Exibir e responder às avaliações dos clientes sobre seus serviços ou produtos.
3. Utilize plataformas de mídia social e influenciadores estabelecidos para promover sua empresa.

Tem alguma dúvida sobre a introdução de técnicas de prova social em suas estratégias de marketing?? Deixe-nos saber na seção de comentários!

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