5 áreas de foco principais para seu negócio on-line

Independentemente do tamanho do seu negócio on-line, você provavelmente tem muitas responsabilidades. Alcançar mais clientes, Aumentar suas vendasA criação e o aperfeiçoamento de seu website podem ser tarefas que consomem muito tempo. Encontrar uma maneira de fazer tudo isso pode parecer impossível.

Felizmente, às vezes tudo o que você precisa é de um pouco de perspectiva. Ao concentrar seus esforços em alguns princípios abrangentes, você pode garantir que todas as partes da sua empresa operem com desempenho máximo.

In this article, we’ll explore five big-picture focus areas to help guide your business strategy. We’ll also provide tips to make the most of them for your company. Let’s begin!

1. Como encontrar seu público-alvo

Seu público-alvo is the group of consumers most likely to buy what you’re selling. People outside of the grouping may also become customers. However, they typically take more work to convince. Therefore, knowing your potential consumers is essential.

For example, advertisements aren’t always cheap. Thus, you probably want each one to be as effective as possible. That typically means directing them at people who you know are already somewhat interested – not those who are more likely to scroll on by.

Além disso, segmentos individuais de seu público-alvo podem ter motivos exclusivos para desejar seus produtos. Aqui você tem a oportunidade de criar campanhas de marketing precisas. However, you’ll need to understand your overarching fanbase first to distinguish these niches.

If you’re looking for a way to collect this data, consider using Google Analytics. Com apenas um pouco de configuração, você pode começar a reunir informações valiosas sobre seu público. Até mesmo informações básicas, como gênero ou localização geográfica, podem ser úteis:

Fortunately, Google Analytics provides more than just a snapshot. It’s constantly gathering new insights on your audience. Consider using its real-world data to desenvolver seus planos de marketing.

2. Desenvolvimento de uma identidade de marca

Há muitas maneiras de um cliente identificar seu site: o logotipo, a paleta de cores e o tom de sua escrita são exemplos. Tente garantir que todos os elementos de seu site e de marketing correspondam de forma consistente a um único elemento abrangente identidade da marca.

O uso de uma imagem confiável em vários canais de marketing pode fazer com que mais clientes se lembrem dela. Essa identidade uniforme pode, portanto, levar a uma marca mais reconhecível. Além disso, estabelecer essa imagem desde o início pode ajudá-lo a aproveitar esses benefícios o mais rápido possível.

Você também pode querer manter sua marca presente até nos menores detalhes. Por exemplo, substituição de URLs longos e aleatórios with ones that incorporate your website’s name can show your professionalism.

Recomendamos nosso Pretty Links para essa finalidade:

Pretty Links can help you include your site’s name in every link you post. Thanks to this brand consistency, users may be more likely to trust your affiliate URLs. They may also find them easier to remember.

3. Polimento de seu atendimento ao cliente

Let’s be honest: sales can be tricky. If someone has to reach out to your equipe de atendimento ao clientePor isso, é essencial atender às suas necessidades de forma eficaz, pois isso pode ser a diferença entre um fã fiel e um lead perdido.

Positive customer relations are important on the individual scale to encourage future purchases. However, try not to ignore the big picture either. Your online business’s reputation is often a key consideration for prospective consumers. Keeping it positive can thus nurture growth.

If you’re looking to improve this focus area, we recommend taking a abordagem centrada no cliente. Incentive seu público a preencher pesquisas de feedback, entrar em contato com perguntas e deixar comentários. The better you understand your customers’ needs, the better you can meet them.

Também recomendamos ter o maior número possível de opções de serviço disponíveis. Por exemplo, você pode incluir endereços de e-mail, linhas telefônicas e um chatbot. Esse último método de contato é tão eficaz que até mesmo a gigante do varejo Amazon depende dele:

Finally, customer service isn’t always about resolving sales issues. Minor aspects such as your site’s navigation can also play a role. Consider taking steps to improve your website’s user experience também.

4. Simplificação do processo de pagamento

If you’ve ever suffered through a complicated, multi-page checkout screen, you probably understand why this is a vital focus area. Lengthy payment processes can feel like a chore to your customers. Each extra step presents another chance for them to rethink their purchases.

Você pode orientar os consumidores de forma mais eficaz até a venda final, reduzindo qualquer possível atrito. Isso significa incluir o menor número possível de etapas.

Por exemplo, se você atualmente exige que os clientes criem contas para fazer o check-out, poderá reduzir o atrito adicionando também uma opção de perfil de convidado.

Você também pode considerar a possibilidade de oferecer vários métodos de pagamento. De cartões de débito a cartões de crédito, você nunca sabe quais recursos um possível comprador pode ter. Você também pode oferecer suporte a opções emergentes, como carteiras digitais.

Como alternativa, você pode querer criar um botão comprar agora com Compre agora mais. It enables you to accept payments on your website and social media channels. Additionally, your users don’t need accounts to pay through this platform:

Por fim, também sugerimos agregar valor ao processo de checkout com um localizador de cupons. A maioria dos usuários apreciará um site que identifique as melhores ofertas. Como bônus, anunciar aqui as vendas do tipo "compre dois e leve um grátis" também pode ajudá-lo a fazer upsell.

5. Curadoria de seu conteúdo

Your brand probably relies on some form of writing. It could be as extensive as a blog or as understated as product descriptions. Regardless of your business’s focus, you can use this content to support your sales goals.

Se você tiver um blogConsidere usá-lo para mostrar seus novos produtos. Você também pode incluir tópicos como desenvolvimentos do setor ou guias de instruções para adicionar alguma variedade.

Moreover, your content doesn’t need to be isolated from your sales strategy. Consider combining the two by adding interactive elements. You can consider Lush’s product-finding quiz como exemplo:

Essa abordagem envolve seus clientes e, ao mesmo tempo, os orienta para possíveis compras. Portanto, esse tipo de integração pode ser duplamente útil.

Por fim, você também pode considerar a possibilidade de terceirizar parte da produção de conteúdo. Encontrar blogueiros afiliados podem ser perfeitos para isso. Com um pouco de instrução, eles podem ampliar a exposição de sua marca e, ao mesmo tempo, manter a mensagem.

Conclusão

If you’ve ever felt overwhelmed by all of the tasks associated with running an online business, you’re not alone. Fortunately, tackling all of these processes doesn’t have to be daunting. By focusing your efforts on a few overarching performance areas, you can ensure that your company is ready to succeed.

Neste artigo, abordamos cinco áreas de foco principais para ajudar a apoiar seus negócios on-line:

1. Encontrar e focar em um público-alvo específico.
2. Desenvolvimento de uma identidade de marca consistente e reconhecível.
3. Aperfeiçoar suas habilidades de atendimento ao cliente.
4. Remover o máximo possível de atrito do processo de checkout.
5. Curating your site’s content to support your sales goals.

Do you have any questions about where to focus your organization’s efforts? Conte-nos na seção de comentários abaixo!

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