3 maneiras simples de melhorar a experiência do usuário
Conteúdo
O seu site geralmente é o primeiro ponto de contato que um cliente em potencial tem com a sua empresa, o que torna crucial melhorar a experiência do usuário desde o início. Assim como a linguagem corporal influencia um encontro cara a cara, o design e a usabilidade do seu site moldam a forma como os usuários percebem a sua marca. Então, como o site da sua empresa está se saindo para proporcionar uma experiência de usuário perfeita e envolvente?
Enquanto a expressão facial e a postura determinam a força da sua primeira impressão no mundo real, a facilidade de uso, o design e a experiência geral do usuário no seu site determinam a primeira impressão on-line.
Seu site é uma etapa fundamental em uma longa jornada para a conversão, e você deve fazer tudo o que estiver ao seu alcance para melhorar a experiência do usuário e torná-la agradável para os visitantes.
Então, como você cria um site que fica na memória de cada pessoa que o visita? Criando experiências de usuário memoráveis.
We’re not just talking about design, either. User experience covers many different aspects that spring up along your customer journey, including things like content and community size. Focusing on three areas will never fail you: ease of use, community, and site content.
Embora as tendências de experiência do usuário mudem constantemente, esses três aspectos do seu site sempre terão um peso significativo no seu sucesso.
Há alguns ajustes na experiência do usuário que podem ser feitos para melhorar a jornada geral de seus clientes potenciais e potenciais, independentemente das tendências ou mudanças atuais.
Aqui estão três maneiras simples de melhorar a experiência do usuário hoje.
#1 Melhore a experiência do usuário aprimorando seu site
Quando a maioria das pessoas pensa em experiência do usuário, pensa no design e na funcionalidade do site. Melhorar o design e o fluxo é um ótimo ponto de partida. Veja a seguir algumas maneiras importantes de ajustar a sensação geral e o fluxo do seu site.
Torne seu site compatível com dispositivos móveis
Com os celulares assumindo o controle in nearly every step on the customer journey, it’s more important than ever to create a clean, scrollable, responsivo web design. Isso significa que o conteúdo é dimensionado corretamente, as imagens são responsivas e se ajustam ao tamanho da tela e as margens são limpas.
A navegação fácil não é apenas excelente para seus usuários, mas é essencial para o SEO. O Google não dá crédito aos sites que são difíceis de navegar em um telefone ou tablet. E isso faz sentido. A maioria das pessoas desistirá do seu site complicado no celular, mesmo que o encontrem.
Espaço em branco para ganhar
Para uma experiência de usuário móvel e de desktop, o espaço negativo é o seu prêmio. Negative space, or whitespace, refers to the space around the elements on your page. This aspect of user design is one that shouldn’t be neglected. If you’ve ever been on a cramped, jam-packed website, you know the difficulty of trying to find what you need.
A tendência de encher cada página com design, texto e anúncios está (felizmente) caindo no esquecimento. O tamanho pequeno da maioria das telas dos telefones torna o design limpo a melhor opção.
Aumentar o espaço em branco em seu site também melhorará a legibilidade, a priorização do conteúdo e a consistência de cada página. A navegação fácil é uma parte do design da experiência do usuário que ajuda a reduzir a taxa de rejeição e a manter as conversões altas.
Otimize página por página para melhorar a experiência do usuário
Every page of your site should be optimized. That means keyword optimization for SEO, image and search optimization, and anything else that’s important to your business. Keep information up to date, especially on your contact and about pages.
Quando se trata especificamente de dispositivos móveis, concentre-se em proporcionar aos visitantes a melhor experiência geral (that’s responsive), and you’ll do just fine.
Outro aspecto importante do design amigável ao usuário tem a ver com links e links em geral. Plug-ins como Pretty Links pode melhorar a sua experiência de usuário fornecendo links mais atraentes e com a sua marca.
#2 Melhore a experiência do usuário aprimorando sua comunidade
Community is a critical part of any growing business, and it doesn’t always have to do with forums. Think of how your readers and customers interact with your business.
Pense pequeno, construa grande
There’s plenty of noise to sift through online, and giving people a filter boosts user experience like nothing else.
O aumento das microcomunidades só está crescendo. Muitas pessoas estão buscando conexões mais pessoais do que as de redes massivas como Twitter e Instagram. Essa mudança de perspectiva lhe dá a oportunidade perfeita para criar uma rede de alunos e professores em seu site. As microcomunidades que você constrói e alimenta criam a melhor experiência para seus usuários.
As tendências estão mudando no mundo da experiência do usuário, and it’s time to build your sounding board. People are looking for inspiration, and inspiration comes to life in a community. Kat Vellos, the Senior Product Designer at Slack, was quoted as saying:
“Smaller groups make it easier for participants to build psychological safety with each other. That’s much harder to do in a large room with hundreds or thousands of people. Psychological safety is the most important thing for getting people to trust each other and gel, and small groups/events will always be able to provide this in a more manageable way than humongous conferences.”
Os seres humanos naturalmente buscam pessoas com a mesma mentalidade, portanto, certifique-se de que suas comunidades preencham um nicho, e as pessoas virão!
Incentivar a discussão
As the social landscape grows, it’s easy to forget that you need to ask to receive. Keep your calls to action (CTAs) flowing! If your site has comments enabled, be sure to ask what your readers think about your content.
If you have a group on a social network, ask people what they think about relevant current events. If you have ebooks or other content, don’t forget to include a survey or ways for your readers to reach you and give feedback.
Os proprietários de sites de associação devem se preocupar especialmente com a forma como sua comunidade prospera e se conecta. Muitos plug-ins do WordPress, incluindo MemberPressA tecnologia de gerenciamento de tráfego, que pode ajudá-lo a criar espaços íntimos e autênticos para seus usuários.
In short, give users a small community to make a big impact within, and they’ll build on their own.
#3 Melhore a experiência do usuário aprimorando seu conteúdo
User experience is not just about design and community. It’s also about how you interact with your site visitors and what you offer when they get to you. Give your site visitors a sense of your intentions with the types of content you offer.
Mantenha seu negócio em seu conteúdo
While it makes sense to branch out, it’s essential to make sure your site visitors get a sense of what your business is from your content. They should come away with a general idea of what your business does, how your business can help them, and what your content is trying to say about those things.
Mantenha o foco
On top of keeping your business in your content, it’s essential to craft content with a focus and goal in mind. You should know what every piece of content does for your company.
Are you writing to attract more clients? Are you writing content to build a readership? What aspect of the customer journey is touched on by what you’re offering? How can you improve on it at every level?
Focusing doesn’t mean writing about your business alone. There’s value in branching out and covering a variety of topics that might be important to your audience. However, you should try your best to stay within an arch of themes that suit your business in some way.
Escreva sobre o que você gosta
Você pode facilmente atrair um público-alvo em meio a todo o ruído e tráfego, mantendo-se fiel a tópicos que conhece bem. Ninguém quer abrir um e-mail repleto de bobagens mal informadas. Atenha-se a vídeos, artigos, blogs, boletins informativos e outros que representem sua experiência.
Bônus: marca consistente
Encurtar seus links é uma maneira fácil de limpar seus blogs e publicações sociais. Pretty Links ajuda a unir sua marca com links de marca. Ele também permite que você aprimore a valor de seus links e melhorar seu SEO geral e a experiência do usuário.
If you keep these tips in mind, your user experience and customer journey will be at its best. Remember, we’re living in an age of abundance. But you can stand out with web design, communities, and content that directly embrace effortless user experience.
Tem algum conselho sobre como melhorar a experiência do usuário? Conte para nós nos comentários!
Sobre Trey Briggs
Trey Briggs é uma resmungona sarcástica, criadora de conteúdo e redatora da equipe da Caseproof LLC. Ela escreve uma variedade de conteúdo para empresas, para si mesma e para seus filhos desinteressados. A maior parte desse conteúdo é sobre marketing digital, criação de valor em sua empresa e as alegrias, todas as alegrias. Quando não está escrevendo para empresas, Trey Briggs escreve ficção de terror paranormal para um grande número de leitores.