5 tendências de marketing de IA a serem observadas este ano

Com o recente boom de IA (Inteligência Artificial) Há muitos métodos novos para alcançar o cliente. A IA pode ser uma excelente maneira de ampliar o alcance de sua empresa, descobrir novos clientese aumentar sua taxa de conversão. No entanto, pode ser difícil acompanhar o crescimento da tecnologia.

Fortunately, it’s not actually that difficult to start applying the principles of AI marketing. The first step is to understand what AI marketing methods are likely to be big trends during the upcoming year – then, you can start using them to improve your own reach.

Neste artigo, analisaremos 5 tendências quentes de marketing de IA e indicaremos a direção certa para começar a implementá-las em seu site. Vamos em frente!

Uma breve introdução ao marketing de IA

No entanto, antes de nos aprofundarmos nas novas tendências que mencionamos, vamos parar um pouco para analisar o que A IA de fato é. IA é qualquer programa de computador escrito para imitar habilidades humanas únicas, como aprendizado, geração de texto e reconhecimento de imagens.

O boom da IA tem um enorme impacto no marketing, pois tarefas que antes consumiam muito tempo agora podem ser concluídas rapidamente por um programa de computador. De fato, muitas plataformas de mídia social e redes de anúncios digitais usar IA.

Métodos como aprendizado de máquina permitem que os computadores identifiquem e extrapolem os padrões, transformando enormes quantidades de dados de consumidores em percepções sobre dados demográficos, hábitos de compra e muito mais:

Isso dá aos anunciantes acesso a ferramentas poderosas. Por exemplo, você pode rastrear o comportamento dos clientes em seu site Adicionar um script de rastreamento para seus links. Em seguida, é possível usar essas informações para direcionar com mais eficiência seus anúncios em sites de mídia social como o Facebook.

Você também pode usar essas ferramentas para gerar novos leads com base em informações demográficas sobre sua base de clientes atual. Por exemplo, o Facebook ‘lookalike’ groups analisar um conjunto de clientes existentes e procurar novos clientes potenciais que sejam demograficamente semelhantes.

É claro que o poder da IA no marketing não para por aí. Há muito mais que você pode fazer com essa tecnologia, como gerar textos de marketing e automatizar o atendimento ao cliente. Muitos dos aplicativos mais intrigantes só agora estão se difundindo.

5 tendências de marketing de IA a serem observadas este ano

Agora que já analisamos o que é marketing com IA em um sentido geral, vamos examinar algumas das tendências mais quentes para 2019. Cada um desses aplicativos pode ser usado em sua própria empresa de maneiras criativas e eficazes.

1. Chatbots

Ter um bom atendimento ao cliente é fundamental, no matter what business you’re in. It can be difficult and expensive to answer client queries 24/7, but in the digital age many people have come to esperar respostas quase instantâneas.

Ferramentas de chatbot, como Zendesk e LivePerson ajudam você a automatizar as respostas às perguntas mais frequentes:

Os clientes podem interagir com o chatbot e receber respostas imediatas. A pesquisa realmente mostra que 69% de clientes prefer chatbots to human representatives, so it’s a technology well worth considering.

To add a chatbot to your site, you’ll first want to do some research into the plataformas disponíveis. Você pode criar seu próprio chatbot com ferramentas como Facebook Messenger, or work with a company such as Zendesk to put together a custom tool.

2. Marketing omnicanal

Marketing omnichannel enables you to sync information across multiple systems in real time. For example, if you own a retail store that sells the same products online, omnichannel marketing can sync your on- and offline inventories. If a customer buys a product in person, it will be removed from the online store, and vice-versa.

Isso é importante, pois os clientes esperam ser tratados como indivíduos. Por exemplo, se você enviar um e-mail incentivando os clientes a experimentar sua nova antena parabólica, o marketing omnicanal facilita a exclusão daqueles que já a instalaram. Isso economiza muito tempo quando comparado ao marketing de canal único, em que você teria de remover manualmente da lista cada cliente que tivesse comprado o produto.

When implementing omnichannel marketing, it’s important to know what systems you precisa se conectar. Então, a menos que você tenha um gênio da computação na equipe, pode fazer sentido usar um software de marketing omnichannel gerenciado, como o IBM Omnichannel ou Twilio Flex.

3. Geração de linguagem natural

Outra tendência a ser observada é Geração de linguagem natural (NLG). Esse é um método de criação de conteúdo de texto usando IA. Os programas de computador já estão sendo usados para escrever tudo, desde Artigos do New York Times e, em alguns casos, os resultados podem ser muito convincentes.

Para manter a presença da sua marca, você provavelmente precisa criar centenas, se não milhares, de publicações e anúncios nas mídias sociais todos os anos. Ao configurar um programa de computador para criar textos de marketing para você, é possível economizar muito tempo e esforço.

If you’re thinking about using NLG, you should first consider if you have a grande necessidade for recurring, data-driven content. Then, you’ll want to look for a company to help you implement it, such as Ciência Narrativa ou Insights automatizados. No momento, a tecnologia ainda é bastante cara. No entanto, à medida que os preços caírem no futuro, a NLG poderá desempenhar um papel mais importante no conteúdo de marketing.

4. Reconhecimento de imagens

Outra tarefa para a qual a IA pode ser usada é o reconhecimento de imagens. Esse é o processo pelo qual a IA identifica fotos e inclui reconhecimento facial:

Com essa tecnologia, você pode executar rapidamente tarefas como a varredura da Web em busca de fotos de clientes que são usando seu produto. You can also analyze what types of photos your users tend to post, so you’ll know what style of visuals will likely connect with them.

Você pode implementar o reconhecimento de imagem usando uma API de autoatendimento como o TensorFlowou uma ferramenta pronta como LogoGrab ou GumGum. These tools scour the web for visual ‘mentions’ of your products, so you can better identify and engage with customers.

5. Análise do comportamento do cliente

Finalmente, análise do comportamento do cliente é uma forma de coletar e analisar dados para descobrir o que seus clientes estão fazendo. Isso é usado em ferramentas como o Pixel do Facebook e outras soluções de personalização de anúncios que permitem direcionar mensagens com base em comportamentos específicos.

A análise de comportamento tem um enorme impacto sobre o marketing, pois permite que você veja por trás da cortina e descubra o que realmente interessa ao seu público. Por exemplo, se você dirige uma empresa de ferramentas elétricas, pode facilmente presumir que seu principal grupo demográfico são os homens. Entretanto, se descobrir que mais mulheres estão navegando em seu site, talvez seja melhor repensar sua estratégia.

Ao usar o Pretty Links, você pode adicionar scripts de rastreamento para seus links que o ajudarão a gerar um banco de dados de comportamentos de clientes. Isso permite que você comece a coletar dados, que podem ser usados para direcionar seus anúncios. Em seguida, você pode usar as poderosas opções de segmentação oferecidas por muitos sites de mídia social e outras plataformas de marketing populares.

Conclusão

Quando você administra um negócio on-line, é importante ficar por dentro das últimas tendências de marketing. A IA tem se destacado de forma inconfundível impacto no marketing nos últimos anos e, em 2019, está maior do que nunca. Ao acompanhar as tecnologias mais recentes, você pode maximizar o alcance e a taxa de conversão da sua marca.

Cinco das maiores tendências de marketing a serem observadas neste ano incluem:

1. Chatbots
2. Marketing omnichannel
3. Geração de linguagem natural
4. Reconhecimento de imagens
5. Análise do comportamento do cliente

Você tem alguma dúvida sobre como usar a IA em suas campanhas de marketing? Fale conosco na seção de comentários abaixo!

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