Como calcular o ROI da sua mídia social (em 4 etapas)

O marketing de mídia social é uma tarefa essencial para qualquer empresa. Quando feito de forma eficaz, ele pode ajudá-lo a aumentar o tráfego do site, aumentar o conhecimento da marca e até mesmo impulsionar as conversões. No entanto, esse tipo de marketing geralmente requer um investimento, portanto, é importante descobrir se os resultados valem a pena.

Para fazer isso, você precisará de uma estratégia para medir o retorno sobre o investimento (ROI). Isso permitirá que você determine se o seu tempo e os seus recursos estão sendo bem gastos. Também pode identificar se há algum problema com suas campanhas atuais e indicar as principais áreas que precisam ser melhoradas.

Neste post, explicaremos o que é ROI de mídia social e por que ele é importante. Também discutiremos as etapas que você precisará seguir para calculá-lo. Vamos começar!

O que é o ROI da mídia social (e por que ele é importante)

As the old saying goes, sometimes you have to spend money to make money. Nowhere is this more apparent than in your marketing strategy. With so many tasks and tools required to keep up, the costs can get out of control quickly if you’re not careful.

Isso significa que é essencial monitorar se o seu investimento está produzindo resultados reais. A maneira mais eficaz de fazer isso é calcular seu Retorno sobre o investimento (ROI). In other words, you need to compare what you’re putting into your marketing to what you’re getting out of it.

Em muitos aplicativos comerciais, o ROI é geralmente estabelecido usando valores monetários bem definidos. Infelizmente, calcular o ROI da sua mídia social pode ser um pouco mais complicado. De fato, 55% de comerciantes citaram a medição do ROI da mídia social como seu desafio número um.

This is because social media marketing campaigns aren’t always run with the intention of directly increasing sales. Numerous factors can count towards your ROI – including number of followers and rate of engagement. What you’ll need to track depends on your specific goals.

This often makes social media ROI hard to assess. Despite the potential difficulties, however, this is an essential step to take. Failing to do so could mean that you continue to invest in techniques that don’t produce results, and ignore those that have the potential to offer big returns.

Como calcular o ROI da sua mídia social (em 4 etapas)

Felizmente, ele é possível calcular com precisão o ROI da sua mídia social. Vamos explorar as etapas mais importantes desse processo.

Etapa 1: Estabeleça o objetivo principal de sua campanha

Como mencionamos anteriormente, há vários fatores que podem contribuir para o ROI da sua mídia social. Isso significa que raramente há um valor monetário simples que você possa calcular.

Em vez disso, você deve primeiro considerar por que está realizando a campanha. Você quer aumentar o número de conversões que recebe? Está procurando criar reconhecimento da marca? Como alternativa, você gostaria de aumentar o tráfego do site ou aumentar o número de seguidores nas mídias sociais?

Fazer a si mesmo esse tipo de pergunta o ajudará a estabelecer o objetivo principal do seu investimento em marketing de mídia social. Assim, você saberá a qual(is) métrica(s) deverá prestar atenção ao calcular o ROI.

Etapa 2: Inicie o processo com objetivos claros em mente

O objetivo principal da sua campanha representa o que a mídia social pode ajudar a sua empresa a alcançar. Ter metas claras o ajudará a definir como você trabalhará para atingir esse objetivo e como medirá o ROI.

Por exemplo, se o seu objetivo final for aumentar o reconhecimento da sua marca, você poderá acompanhar o número de seguidores obtidos durante uma campanha. Ou pode registrar o número de comentários que recebe. Em seguida, você pode definir metas com essas métricas em mente.

Whatever you decide to track, it’s important to keep your expectations realistic. Consider the size of your business when deciding what you want to achieve, and don’t rely on big changes happening quickly.

Metas SMART are an excellent way to establish achievable results, as they will help you determine a clear and realistic plan of action. By taking the time to create concrete goals first, you’ll be more likely to achieve accurate ROI results.

Etapa 3: Certifique-se de que está monitorando as métricas corretas

Depois de definir suas metas, você pode começar a monitorá-las. A forma de fazer isso dependerá do software que você decidir usar. A maioria dos sites de mídia social contém rastreadores incorporados, enquanto Google Analytics é uma opção útil para dados mais avançados.

Novamente, há várias métricas de mídia social que você pode medir, incluindo:

• Envolvimento do público
• Registros e conversões
• Tráfego do site

Lembre-se de que você só precisa acompanhar as métricas que são relevantes para o seu objetivo definido e estabelecer metas. Não se prenda a números que não tenham correlação com o que você realmente deseja alcançar. Fazer isso pode levar a resultados imprecisos.

Etapa 4: Identificar e avaliar seus investimentos

A etapa final é identificar os investimentos que você fez em sua campanha. Isso pode variar de empresa para empresa, mas geralmente são divididos em quatro áreas principais:

• Tempo. Some as horas que você ou sua equipe de mídias sociais dedicaram à sua campanha de marketing de mídias sociais durante um determinado período de tempo.
• Conteúdo. Calcule o custo total da produção de seu material promocional.
• Ferramentas. A maioria das plataformas de mídia social escolhidas é de uso gratuito, mas é provável que você também use uma ferramenta de gerenciamento como Sprout Social. You’ll want to factor the per-campaign costs of using these services into your final investment.
• Anúncios em mídias sociais. Os anúncios pagos provavelmente formarão uma grande proporção de seu investimento geral. Esses custos são relativamente fáceis de encontrar, pois a maioria das plataformas de mídia social os rastreia automaticamente.

Depois de somar os custos de saída acima, você pode medi-los em relação às metas e métricas previamente delineadas. O uso de uma fórmula simples o ajudará a fazer isso:

(Ganhos / Investimento) x 100 = ROI

Portanto, se sua meta final fosse aumentar o reconhecimento da marca, por exemplo, sua fórmula seria mais ou menos assim:

(O número de seguidores obtidos nas mídias sociais / Seu investimento) x 100 = Seu ROI geral (exibido como uma porcentagem).

Lembre-se de que o cálculo que você precisa fazer dependerá do objetivo da sua campanha. Você pode incluem valores monetários, mas também podem medir métricas mais abstratas, como o número de visitas ao seu site a partir de seus links de mídia social.

Conclusão

Estabelecer seu ROI o ajudará a determinar se os investimentos que está fazendo em suas campanhas de marketing de mídia social valem a pena. Com esses dados em mente, você pode começar a adaptar e ajustar seus futuros esforços de marketing.

Para calcular o ROI da mídia social, siga estas quatro etapas:

1. Estabeleça o objetivo principal de sua campanha.
2. Estabeleça metas acionáveis e alcançáveis.
3. Certifique-se de que está monitorando apenas as métricas relevantes.
4. Avalie cuidadosamente os investimentos que você fez.

Tem mais alguma dúvida sobre como determinar o ROI da sua mídia social? Fale conosco na seção de comentários abaixo!

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